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潞城市建设学习型城市网站




北京龙教智囊科技有限公司


目录
一、网站定位 4
二、总体目标 4
2．1、在信息化建设的五大领域中，电子政务建设排在首位 4
2．2、电子政务发展现状 5
2．3、门户网站建设的必要性 5
2．4、总体建设目标 5
2．5、门户网站建设的内容 6
2．6、政府门户网站建设办法 6
2．7系统为各级政府部门集成。 7
2．8、门户网站式电子政务系统整体设计方案 7
三、门户网站应用技术架构平台 8
四、网站基本模块 9
4.1 网站设计原则和策略 14
4.2 设计思想 16
4.3 基本模块 17
4.4 网站运行管理 17
4.4.1用户权限管理 17
4.4.2信息采编和发布 17
4.4.3 模板化信息定制 18
4.4.4信息检索 18
4.4.5 广告管理系统 18
4.4.6 站点的统计与分析 18
五、外网功能模块 20
5．1、政务信息采集、发布系统 20
5．2、网上办事系统 21
5．3、招商引资系统 22
5．4、便民服务系统 22
5．5、投诉反馈系统 23
5．6、视频点播系统 24
5．7、GIS地理信息系统 24
5．8、网站导航系统 25
5．9、电子邮件系统 25
5．10、网站管理系统 26
5．11、自助网站系统 28
5．12、论坛系统 28
5．13、在线调查系统 29
5．14、在线学习系统 30
5．15 自助建站系统 31
六、办公自动化系统（内网） 44
6.1 系统概述 44
6.2 内网整体方案设计原则 46
6.3 内网主要系统模块 48
6.4 内网OA设计理念 49
6.6 系统开发运行环境 58
6.7办公自动化系统综述 69
6.8 办公自动化主要功能 72
七、视频服务系统 91
7.1产品概述 91
7.2 系统特点 93
7.3产品应用 95
7.4 系统架构 101
7.5 流量负载均衡 103
7.6视频服务系统的数据存储 106
7.7 性能指标 108
7.8功能模块介绍 109
7.9视频服务器的选择 115
八、方案实现配置说明 121
附：北京龙教智囊科技有限公司简介 122




潞城市政府门户网站解决方案
一、网站定位
利用现有“乡镇通”和“城域网”网络基础设施广建立政府门户网站平台和办公自动化平台。
1)政府门户网站采用智能化建网，各单位只需文字辅入和图片处理就可制作发布网页，在此基础上，建立“潞城市建设学习型城市网站”，目的是为了在全市乃至国内各城市间搭建一个推进学习型城市(组织)建设的信息资源交流、共享平台。
2)办公自动化平台。主要是搭建全市政府内部办公自动化系统。并且在此基础上，建立“网上学习城”，通过建立“网上学习城”，是基于“大教育”理念，以构筑终身教育体系为目的，内容主要包括国民教育、继续教育、社区教育等。根据我市实际，网上教育主要对象是机关事业干部。
3)各乡镇、单位的分网站群建设。
二、总体目标
2．1、在信息化建设的五大领域中，电子政务建设排在首位
从电子政务的内涵看，电子政务是指运用信息与通信技术，实现政府协同办公、政府工作流程信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
从当今政府电子政务的对象和职能看，可分为内部和外部两个部分。内部主要是各级政府之间、政府的各部门之间以及各公务员之间的互动。承担政府的决策和管理职能；外部主要是政府与企业、政府与公众之间的互动，承担政府对外服务和监管职能。
从当今政府电子政务建设的内容看，为有效实施和安全运行电子政务系统，必须确保五要素，即：
基础——统一的政府电子政务网络平台；
核心——强大的信息资源库；
重点——支撑行政管理活动的信息应用系统；
保障——有效的电子政务安全保障体系；
环境——法律法规、规范标准、组织体系、人才体系等政府电子政务建设环境。
2．2、电子政务发展现状
政府公众网站作为电子政务的窗口和应用平台，近年来在我国呈现出良好的发展势头。但是由于我国电子政务起步较晚，并且没有现成的经验可以借鉴，目前的政府网站存在一些不可忽视的问题：政务公开不够充分、网上信息不够丰富、更新频率低、应用水平比较低、网上办事功能不强。
2．3、门户网站建设的必要性
1)门户网站已成为电子政务发展的主要趋势。
2)设政府门户网站有利于信息整合，展示政府的整体形象。
3)设政府门户网站，有利于推动经济发展。
2．4、总体建设目标
政府门户网是信息化时代的政府与社会公众之间的有效载体，是电子政务重要的对外服务窗口，政府门户网站的建设目标是：具有高性能、高可靠性、技术先进、能实现统一的信息发布、集中的信息存储备份、专业的系统管理维护和便捷的网上办事系统的政府门户网站。
在网络系统的建设中，将注重网络平台、应用体系、数据库体系和安全体系的规划和建设，实现以下目标：
1)网络平台：支持多媒体信息传输，能灵活调度网络资源，有较完备的网管功能，有切换到备份系统的能力，有安全防范和审计分析能力。
2)应用体系：重点建设好全局性的、自上而下的网上应用项目，包括可开放的各类静态数据库全部实现资源共享；安全、保密和可靠的内部多媒体通信系统；逐步建立支持公共政策分析和办公决策系统。
3)数据库体系：建立分步式的安全可靠的数据库体系；具有高效的信息采集、分析、整理、数据备份和恢复功能；逐步建立适应信息共享标准的各类数据库实体。
4)安全体系：建立标准统一、分级管理、适应应用需要、切实可行的网络安全保障体系。
2．5、门户网站建设的内容
政府门户网站的建设内容包括以下几个主要方面：
1)整合信息资源，建立政府信息资源库
2)建立以事务链为中心的政务公开系统，体现服务型政府新形象；
3)建立“网上行政审批中心”，提供“一站式”服务；
4)逐步扩展政府门户网站功能，建设综合性地方网站门户。
2．6、政府门户网站建设办法
1)政府门户网站主站点的建设，组织各种政务栏目及信息充实网站，同时进行下级子网的建设与管理，为下级政府以及政府部门提供平台。
2)尚未建立网站的政府部门不再独立建立公益性政府网站，门户网站建立二级站点，并提供二级站点建设所需要的系统平台支持 服务。
3)已建立的政府部门网站，按照最新的政府网站建设要求和标准进行改造。对于改造确实有困难的部门，需要重新制作。
4)建设门户网站英文版、繁体版，扩大网站对外宣传。
5)提升政府门户网站的服务功能，把政府门户网站建设成公共信息发布平台和统一的网上办事平台。
2．7系统为各级政府部门集成。
如业务系统和完善一套系统化的页面内容制作、审批、更新流程管理、应用开发、内容安全管理、角色和权限管理、后台应用系统支持的管理模式、运营方法和技术平台。
整个政府部门网络分三个层次建设和管理。第一层是各级政府机关及下属职能部门的内部计算机网络系统。第二层是职能部门和下一级政府综合信息网，这个网主要为职能部门间下级政府间提供信息传递、交换、公用信息服务的综合信息服务网络，实现各职能部门间非公开、非机密、非商业化信息的共享，提高政府办公效率。通常“政务信息网”指的就是这两个层次上的应用，第一层侧重于具体的业务处理系统，第二层侧重于综合信息、文件资料等发布和共享，这些应用都基于行政办公内部网，一般称“内网”。第三层则是面向公众的服务网络，通常“政府上网”就是指在这一层的信息服务应用。这一应用基于Intemet技术，通过国际互连网提供信息服务，在政府和公众之间建立高效的信息交流平台，也就是平常所说的“外网”。
在系统建设中，应用系统建设必须进行统一规划，公共功能要通过统一的应用系统实现。
2．8、门户网站式电子政务系统整体设计方案

 

三、门户网站应用技术架构平台
应用技术架构平台是一个由应用基础框架和应用组件构成的复合平台。
考虑到政府门户建设的现状和发展需求，系统应用平台具备跨平台、支持多种数据库环境的能力，采用构件化设计方式，易于扩展和维护。
瀚正科技所设计的应用支撑平台基于J2EE规范，以符合J2EE规范的应用服务器(WebLogtc、Websphere、TongWeb、Apusic、Jboss等)为应用基础框架，以工作流引擎、通用报表引擎、组织结构等为应用组件(协作)。
应用支撑平台采用先进的、流行的三(多)层技术体系架构，分别为：用户层，权限控制层、表示层、信息接入层、业务逻辑层、数据存储层、系统层、硬件层。用户界面层：通过用户权限和信息权限过滤后，统一用户界面显示，接收用户界面操作和查询请求，将业务逻辑处理后的数据生成用户界面。
权限控制层：按照用户管理和权限控制列表，审核用户的合法性和访问权限，保证系统和信息安全。用户个性化界面控制。
表示层：对最终用户提供友好的界面，更好地为系统用户提供优质服务。
信息接入层：这一层中的Web服务器用于对外提供基本的静态、动态信息传递服务，向后台应用服务器提供客户请求信息并接收返回的信息。
业务逻辑层：完成业务的逻辑控制和流程处理，进行初步的应用安全控制和权限检查，对外提供应用服务器、数据服务器逻辑功能，由运行在应用服务器上各个子系统完成。
负责按照用户界面层提交的请求，并按照业务逻辑提取、过滤和处理数据，并将处理完的数据包返回给用户界面层，进行显示。整个系统会有很多的应用子系统，用户通过SERvLET调用应用子系统的功能。
数据存储层：负责系统数据和信息的存储、检索、优化、自我故障诊断欣复，以及业务数据，
系统层：提供应用系统的运行环境平台和对硬件系统的管理操作。
硬件层：提供整个系统的硬件平台。确保系统正常运行。
采用多层应用体系架构的优势在于：
1)保证系统的安全性：中间层(业务逻辑层)隔离了客户(用户界面层)直接对数据库系统的访问，保护了数据库系统和数据的安全。
2)提高系统的稳定性：多层分布式体系保证了网站系统更可靠的稳定性，满足7*24小时全天候服务：业务逻辑层缓冲了用户与数据库系统的实际连接，使数据库系统的实际连接数量远小于应用数量。在访问量和业务量加大的情况下，可以用多台主机设备建立集群方式，共同工作，进行业务逻辑处理，实现负载均衡。
3)系统易于维护：由于业务逻辑在中间服务器上，并且采用构件化方式设计，当业务规则变化后，用户界面层不做任何改动，就能立即适应。
4)快速响应：通过负载均衡以及业务逻辑层缓存数据能力，可以提高对客户端的响应速度。
四、网站基本模块

“潞城风采”栏目设置
首页：
潞城风采：包括资讯中心、市长之窗、政务法规、潞城风貌、在线学习、便民服务、热点链接等二级子栏。
二级子栏：
l 资讯中心：为方便用户查询各种信息资料，资讯中心主要为社会提供各种信息，同时与国内外、省内外、市内外的主要新闻媒体板块建立链接，使客户能够准确、便捷、迅速地浏览信息提供网上平台。
资讯中心主要包括国际信息、国内信息、本地信息、体育信息、金融财经、图片信息、潞城经济、新闻链接等子栏。
国际信息：及时报道国际上发生的重大新闻事件及资讯。
国内信息：及时报道国内发生的重大新闻事件及资讯。
本地信息：及时报道本地发生的重大新闻事件及资讯，每天潞城的本地信息将及时出现在政府网站的首要位置上。
体育信息：及时报道国内外各种体育新闻事件。
金融财经：及时报道国内外各种金融财经事件及相关资讯。
图片新闻：以图片配文字解说形式报道各种新闻事件。
潞城经济：力求全方位地报导潞城市的经济发展信息，为包括潞城市的经济发展、经济活动服务。潞城经济版块主要包括发展规划、经济动态、招商引资、企业推介等子栏。
发展规划：从长远的角度，以宏观的视角，全方位地描绘潞城市城市建设的长久规划蓝图。
经济动态：发布潞城市的经济规划、经济白皮书、经济数据等信息，以及及时报道潞城市重大的经济活动。
招商引资：及时公布政府的招商政策，介绍潞城市的招商资源，公示政府的招标项目，提供信息反馈渠道，努力提高潞城市的政府综合竞争力。
企业推介：向社会推荐介绍潞城市的优秀企业，为潞城市的企业寻求项目合作、电子采购及信息发布提供网上平台；同时提供企业优秀产品的介绍，为潞城市的优秀产品打开通向世界的网上窗口，更好地为企业服务。
新闻链接：与人民日报、新华社、大众日报等国内外、省内外、市内外的主要新闻媒体板块建立链接，方便查阅。

l 市长之窗：市长之窗旨在搭建百姓与政府之间快速沟通的桥梁，了解百姓疾苦，方便百姓办事，接受百姓监督。
市长之窗主要包括市委组织机构、市长简介、工作分工、市长公开电话、市直各委局办、各乡镇办事处、社会团体、市长信箱等子栏。

l 政务法规：该栏目主要为让百姓了解各种相关政策法规、政务动向，同时开设热点问题解答及在线投诉功能。
政务法规主要包括政府工作报告、政策法规、政务信息、政务公告、政策问答、民情民意等子栏。
政府工作报告：公布市府年度工作报告。
政策法规：及时公布政府的各项方针政策、法律、法规等。
政务信息：主要是反映最新的政务类动态信息及政务公开信息。
政务公告：包括重大政务活动公告，财务收支公告，行政事业性收费标准等内容。
政策问答：政策问答，对热点问题进行问答式的沟通。
民情民意：为了解民情民意提供网上操作平台，公布包括领导信箱、公务员信箱、公众电子留言信箱、公众电子举报信箱等，实施基于主题的民意调查、献计献策、政务服务投诉等活动。实现在线投诉功能，使公众通过在线投诉可以直接向主管政府机关反映情况或者获取投诉电话。
l 潞城风貌：潞城风貌将采用多种方式全方位介绍潞城市的风貌，让社会各界充分了解潞城市，认识潞城市。
它潞城风貌包括以下主要栏目：地理位置、自然资源、旅游资源、土特产品、交通住宿、名人逸事等子栏。
地理位置：对潞城市的地理位置、行政区划等以地图的方式加以介绍。
自然资源：对潞城市的自然资源及主要分布进行简明介绍。
旅游资源：对潞城市的名胜古迹、游乐场所进行详细介绍，并加以图片说明。
土特产品：对潞城市的土特产品进行详细介绍，并加以图片说明。
交通住宿：对潞城市的主要公共交通，宾馆旅店极其联系预订方式加以介绍，方便游客旅游。
名人逸事：介绍潞城市的当代和历史上的名人逸事。

l 在线学习：建设网上学习城，是我们网站的重要工作与目标之一，提供良好的在线学习环境，将是我们潞城市门户网站的一大功绩。在线学习版块主要包括最新招考信息、在线学习（农工商）、学习论坛、网上考场、健康网上娱乐、新书推荐、个人中心、积分查询等子栏。

l 便民服务：主要包括生活常识、天气预报、办事指南、热线电话、邮编区号、旅游服务、金融保险等内容。

l 热点链接：建立广泛的热点链接，主要包括市内重点机构、其他地区网站、特色网站等内容。


图例：

网站栏目示意图


4.1 网站设计原则和策略
形式服务于内容，内容又为目的服务，形式与内容的统一是设计网页的基本原则之一。
在画面的组织原则中，将丰富的意义和多样的形式组织在一个统一的结构里，形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义。运用对比与调和，对称与平衡，节奏与韵律以及留白等手段，如通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。如对称原则在页面设计中，它的均衡有时会使页面显得呆板，但如果加入一些动感的的文字、图案，或采用夸张的手法来表现内容往往会达到比较好的效果。
点、线、面是视觉语言中的基本元素，使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充构成最佳的页面效果。点是所有空间形态中最简洁的元素，也可以说是最活跃、最不安分的元素。设计中，一个点就可以包罗万象，体现设计者的无限心思，网页中的图标，单个图片，按钮或一团文字等都可以说是点。点是灵活多变的，我们可以将一排文字视为一个点，将一个图形视为一个点。在网页设计中的点，由于大小、形态、位置的不同而给人不同的心理感受。线是点移动的轨迹，线在编排设计中有强调、分割、导线，视觉线的作用。线会因方向、形态的不同而产生不同的视觉感受，例如垂直的线给人平稳、挺立的感觉，弧线使人感到流畅、轻盈；曲线使人跳动、不安。在页面中内容较多时，就需进行版面分割，通过线的分割保证页面良好的视觉秩序，页面在直线的分割下，产生和谐统一的美感；通过不同比例的空间分割，有时会产生空间层次韵律感。面的形态除了规则的几何形体外，还有其它一些不规则的形态，可以说表现形式是多种多样的。面在平面设计中是点的扩大，线的重复形成的。面状给人以整体美感，使空间层次丰富，使单一的空间多元化，在表达较含蓄。网页设计中点、线、面的运用并不是孤立的，很多时候都需要将它们结合起来，表达完美的设计意境。
为了在极短时间内可使访问者对桂林房地产信息网产生深刻的印象和社会知名度，在设计和开发网站时将遵循以下策略：
1，设计层次合理浏览界面
通过设计合理流畅的浏览 途径，是浏览过程更符合信息接受过程，符合大众的阅读心理，同时节省浏览时间。
2，艺术性的配合
通过醒目美观的页面图案设计，使浏览者体会到浏览时带来的美感。
3，标题新颖
在设计中，通过合理的内容编辑和编排，突出站点的主题，进行合理科学 的引导，使浏览者更容易抓住核心内容，更突出浏览时的自主性。
4，内容编辑条理清晰
合理分类内容和编排，突出站点的实质性内容，使站点除了有宣传功能外，更具有实用性。
5，信息互动性
通过建立数据库查询和反馈表单，方便浏览者进行站内信息查询，增强站点的交互性以及亲和力。
6，科技感强
尽可能运用技巧性、艺术性强的设计技巧，通过图、软件编码、多媒体技术，充分体现房地产信息网的形象。
7，静态页面技术与动态页面技术相结合
（1） 静态页面
指人工编写的html文件。
l 优点：
充分体现个性，界面较动态页面美观大方，可灵活的插入动画、背景音乐等。
l 缺点：
1．维护不易，需要改变的部分需修改Html文件才能表现。
2．对于页面中的信息很难提取出来，不易统计。
3．不能实现与用户之间的交流。
（2）动态页面
指由cgi，java 等程序生成的html文件。根据用户输入的参数不同返回给用户不同的页面。
动态页面工作的基本流程如下：

优点
1．一般由系统提供维护界面，对数据库进行操作.维护较为方便。
2．页面中信息都从数据库中提取，便于统计分析。
3．方便实现管理者与用户之间的交流。
缺点
动态生成的界面一般较为呆板，不如静态页面好看。
（3）合理运用静、动态页面
静态页面与动态页面各有其优缺点，总体说来，静态页面常用于宣传、广告等需要引起客户注意的部分。动态页面主要提供用户服务，反映实时的信息情况，通常用于信息查询、双向交流等方面。

4.2 设计思想
提供了政府门户基础服务、个性化和互动管理、智能管理及信息整合服务，从而简化了对信息、应用和业务流程的访问。方案以政府门户网站内容管理系统作为核心平台来构建网站，井结合了当前政府门户网站所需要的各种特色功能，系统拥有丰富的表现形式和强大的数据管理功能。
政府门户网站和机关部门网站、乡镇网站、村委（街道办事处）网站一体化完成。基于门户网站和机关部门网站的“分合思想”得到充分的发挥，门户网站是“数据整合”的体现，机关子网站是在“合”的基础上的“分”的体现。
操作性更强、执行效率更高，流程更合理，完全满足政府公众门户网站在信息时代高速发展的需求，有助于提
4.3 基本模块
参见前“四、网站基本模块”
4.4 网站运行管理
4.4.1用户权限管理
概述
为用户提供灵活的权限定义和修改。用户可自行改变每一使用者的权限。这一部分实际上贯穿在整个系统中。
处理
需要提供如下模块：
1．权限维护模块。对于权限的各种操作，包括权限定义、使用、发放、收回等内容。
2．权限调用模块：这一部分体现在整个系统中，每一需要检查权限的地方都要用到这一模块，以决定浏览者是否有权限进入，保证系统的安全。
4.4.2信息采编和发布
信息采编将一些有固定格式的文本文件转换成网站发布所需要的文件。此类信息如新闻、资源信息宣传服务信息等系列。

信息采编系统具有如下功能：
信息录入：提供友好界面、分类目录并支持在浏览器端录入信息。
信息审查：在信息入库前，对录入的和自动采集的信息进行审查。
信息统计：可以按录入人员、部门、类别以及其他的分类方式进行周期和字节数的统计和分析。
权限控制：系统管理员对不同人员按照录入、编辑和审查等不同权限进行控制，使之只能在本职责范围内进行操作，并生成相应的操作日志。
4.4.3 模板化信息定制
模板化信息定制主要体现在以下几个方面：
提供信息管理器，在客户端对信息、用户权限和页面模板进行统一的管理；
提供的用户端信息管理器，其风格类似微软的资源管理器，用户通过简单的鼠标操作来定义信息的来源、信息的层次以及对用户的权限管理和对模板的管理，通过这些定义，浏览器用户将可以实时地看到web上信息的内容、权限及页面风格的变化，这就极大的简化了对系统的维护和管理，从而大大降低了成本；
同时提供浏览器界面的信息管理器，以便用户在浏览器端对信息的管理。
在一定的权限范围内，在客户端对数据库进行数据库的备份和维护修改等操作。
4.4.4信息检索
与用户的检索功能相类似，参见模块功能之信息检索与查询。
不过较之用户检索功能，更为强大和专业，包括静态页面检索和动态（数据库）信息检索两部分。
提供多种检索方式。
4.4.5 广告管理系统
广告管理系统完成网站的广告的添加、撤除、播放和统计等功能。
4.4.6 站点的统计与分析
随时对网站的经营情况进行评估，根据评估结果调整经营战略和营销手段，是经营一个网站所必须的，而且要坚持定期地、甚至随时随地的进行。
访问统计报告（Log File）是服务器端生成的统计网页受访状态的日志文件。使用专用的三维分析软件Webtrend对其进行分析，可得出与企业网站的访问者有关情况。其是企业网站经营的重要工具，也是网络营销的重要参考。
WebTrends Log Analyzer 可以得到下列重要的网站运营的数据：
User Profile by Regions 客户来自的地理区域 注解：对网站的影响覆盖面有一个把握。
General Statistics 总的统计数字
Date & Time This Report was Generated 报告产生的日期与时间
Number of Hits for Home Page 主页被点击的次数
Number of Successful Hits for Entire Site 整个站点被成功点击的次数(注解：是比较准确的访问量数据)
Number of Page Impressions 页面被浏览的次数
Number of User Sessions 进入网站的访问者的数量
International User Sessions 国际访问者比率
User Sessions of Unknown Origin 未知访问者来自何处的比率
Average Number of Hits per Day 每天平均点击的次数
Average Number of Page Impressions Per Day 用户对网页的日平均访问数
Average Number of User Sessions per Day 进入网站的访问者日平均数
Average User Session Length 访问者进入网站的停留时间的平均数等等。











五、外网功能模块
5．1、政务信息采集、发布系统
1)政务信息采集利用各种方式(主要是网络手段)采集文字、图片、视频。音频、FLAsH等信息，在系统内部对采集的信息进行分类、整合等处理，使之形成对政务发展有效的信息。
信息发布是各政务部门通过门户网站发布服务信息的手段。要支持尽可能多的发布方式和信息格式，同时提供完善的安全、权限管理，保证信息的有效性和安全性。通过后台统一的内容管理平台实现信息的安全、有效的发布。
在线信息发布
在线信息发布系统分新闻栏目管理、新闻管理两部分。
栏目管理可以将所有新闻归类管理，并对所有栏目的显示风格进行统一管理，利用摸板的管理方式来管理栏目的显示风格，管理员可通过栏目管理系统进行栏目的划分以及栏目的风格变更，风格的变更直接反应到用户的浏览显示，网站更换页面风格而不需要通过专业的设计人员即可完成。并且对于不同的操作员可以划分其所能管辖的栏目范围，以做到分工不同，责任不同。
新闻动态发布支持在线编辑，编辑的结果所见即所得，在线实现图文混排，以优化最终显示效果。新闻的显示直接支持新闻所在栏目的模板，显示效果动态可控，与栏目的显示模板同步更新。


5．2、网上办事系统
网上办事模块，实际上是电子政务的一个开端，其中牵涉到两个问题。
1)外网填写和内网处理的数据统一问题。
外网填写和内网处理的数据统一问题。由于网上填报等事务发生在外网上，相关的政府工作人员在处理网上接到的电子政务申请时，有两种情况，一种是直接登录外网，对事务进行处理，这样，外网上要留有政务办公的应用，同时安全性也不符合要求，一般不被采纳；还有一种情况，是在外网和内网之间进行数据同步，同步后政府工作人员在内网—上进行处理，再定期将处理结果同步回外网进行政务公开，我们推荐这种工作方式．
2)电子政务的有效性与管理问题。
电子政务的有效性与管理问题。随着利-技的发展，网上银行、电子报税、电子报关都已经成为现实存在。通过一定的身份认证手段，就可以确定网上行为的责任人，为今后深层的电子政务建设提供了坚实的技术保障。
3)功能设计方案

5．3、招商引资系统
介绍经济概况、投资环境、投资政策、投资项目等投资信息，并提供投资办理指南，以及投资申请文件下载。
投资者可以通过系统直接了解投资信息，投资办理步骤。并通过网络提出投资申请审批，处理完成后可以直接获取投资申请结果。
投资指导、投资审批程序，对于能确定身份的审批过程将网上进行。即所有审批信息首先会通过数据中心服务器转入内部业务处理系统，一旦职能部门能确定审批的可行性将直接在网上进行审批过程。
5．4、便民服务系统
建立政府呼叫中心，将电子政务与政府各职能部门系统更好地结合起来。市民可以在本市内任何地方办理各种公益服务。同时，在全市范围内，建立多层次服务管理、监控和考核机制，对本市政务服务系统有全面的服务质量、监控、考核，并实时查询呼叫统计数据。
支持多种媒体的接入及呼出，满足不同层次的市民需要。如：普通电话、Fax、Internet、Email等。
在全市所辖范围内开通政府服务热线电话，可以电话、传真、WEB、E-mail等形式受理各种公众的信息咨询、查询、市民投诉、建议等功能。与电子政务系统进行业务集成。．
达到可24小时查询政策法规、办事程序、投资指南、又可随时就关注的城市建设管理、环境卫生、社会治安等社会问题进行反映、申诉，提出合理化建议，还可随时随地对政府各部门的办事效率、行为规范等进行监督投诉。政府也可以更好地倾听民众的真实心声，获得第一手资料，为决策提供依据。
政策法规服务
对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各种法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。同时，也供市民进行法律法规查阅。
就业服务
通过电话、互联网或其他媒体向公民提供工作机会和就业培训，促进就业，如开设网上人才市场或劳动市场，提供与就业有关的工作职位缺口数据库和求职数据库信息，在就业管理劳动部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会，为求职者提供网上就业培训，就业形势分析，指导就业方向。
电子医疗服务
通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人帐户余额和当地公共医疗帐户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、试验数据、使用方法及其他详细数据，捉供自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。
5．5、投诉反馈系统
投诉举报系统用于政府与公众的交互，多数通过填写提交表单的方式进行。不同类型的反馈表单提交到应用系统，进入不同的工作流程进行处理。反馈表单可预先设定，也可后期定义。反馈机制带有一定的统计分析功能。
我们推荐采用内外网同步(物理切换、拷盘)方式，在内网上做处理，递交给外网，形成面向公众的反馈通道。
5．6、视频点播系统
提供多媒体视频声像动态演示，以动态音、像方式播放信息。
多媒体的信息来源：
1)内部的媒体制作系统采集形成的媒体文件；
2)政府系统上传下达的媒体文件；
3)外部采集的公众媒体文件。
可以在服务器端进行采集和发布的管理，在客户端采用控件下载或内嵌的方式进行媒体文件的播放，包括：声音、文字、图像、动画的描放等等，使得整体的政府宣传更为丰富，为广大群众提供形式多样的、多层次的信息服务。
5．7、GIS地理信息系统
在城市规划建设与管理中，在城市生产与生活中，充分利用数字化信息处理技术和网络通信技术，以地理信息系统为基础，将城市的种种基础信息资源，诸如区划人口、水陆交通、地下管线、产业布局、城市设施等加以整合和加载，用直观的图形方式向用户提供各种二维(平面)和三维(空间)数据的信息服务系统。它将以最新的观念，最先进的技术和最快的速度去解决城市的各方面问题，让数字技术渗透到社会阶层的方方面面。
GIS系统的功能主要表现一下几个方面；
城市建设：结合市政规划资料，供城市规划情况查询，并提供相关位置的全景图浏览，为市政建设提供决策支持。
公安交通：翔实的城市地理信息和人文信息，为公安部门、提供现代化信息手段，提高办案效率和战斗力。结合城市道路、公共交通、信息，并提供各个交通路口的全景图浏览，为公交、交管部门提供管理决策手段。
城市管线：提供供水、排水、供电、供气、通信、有线电视等管网信息，为相关部门查询、分析、决策提供相关信息支持。
商贸旅游：结合交通、商贸、旅游、公众信息、以及其它经济信息，为商业、贸易、旅游等职能部门提供综合查询统计和分析决策服务。并可提供网上订房、订票服务。
通过城市电子地图，能充分展现商务旅行中商务人士关心的机票预订点和酒店、写字楼、娱乐、购物场所的分布情况，并通过网络地图功能——模糊查找、点图查询、公交换乘等，实现商务人士从到达→入住预定宾馆→赴办公地点的一条龙地理信息查询；同时，可以对所查看的宾馆、风景景区等场景进行全景图浏览。
房屋建筑：提供房地产、工程项目管理及监理方面信息，实现信息的查询和管理，及全景图的可视化浏览和漫游。
用户通过电子地图，可以查询城市的某房地产楼盘的的分布情况，点击具体的区域，可查看具体区域的详细分布情况。
5．8、网站导航系统
建立直观性、系统性的政府门户网站导航系统。使公众和企业能够方便直接找到自己的所需信息。
在门户网站提供到其他政务服务Web站点的导航，体现“门户网站”的特点。使用户从门户网站可以查看或访问其他政务服务站点的信息。被导航的站点可以用简单的文字连接或图片连接的形式。
5．9、电子邮件系统
图形化、人性化、美观化显示界面
提供一个邮件的浏览页面，采用图形界面直观表示己读电子邮件、未读电子邮件、附件等，在此可以选择需要阅读的邮件。
提供标准邮件输入页面，实现邮件得人性化书写与发送，同时实现邮件的群发功能，一次发送给多个用户。采用图形界面直观表示已发送电子邮件、未发送电子邮件。
可以根据邮件重要性标志，邮件标题，日期等等信息排列邮件以及分页显示邮件等等。
5．10、网站管理系统
5．10．1信息采集、审核与自动发布
为了使政府门户功能和信息服务达到更加完善的水平，系统建设重点包括以下方面：
1)强大的系统平台，使该平台具有较强的扩展性，提供支持大量并发访问的手段。
2)保证突发性事件期间整个网站的系统稳定性。
3)保证来自不同信息源的信息在此系统中得以统一。
4)综合运用多媒体技术，在传统的文字新闻、图片、图表新闻的基础上，增加音频、视频、交互式新闻、Flash新闻等多媒体资源，使新闻服务多样化。支持多种信息类型：文档型数据、关系型数据、多媒体数据、网页数据、非电子介质数据。支持多语种。
5)提供手工录入、自动导入、数据抽取、定时更新等多种信息采集方式。
6)实现对信息的存储、分类、索引、编辑，审批、权限控制等一系列处理。
7)系统采用动态发布机制，提供手工发布、自动发布等发布方式。同时，发布过程还受到信息生效日、失效日、发布范围、发布模板等指标的综合控制。
8)充分利用信息，提供浏览、查询、订阅、统计、检索等信息服务。
9)加强个性化服务，包括提供个性化新闻订阅、个性化新闻搜索引擎等。
10)有效的信息管理机制。
5．10．2信息传输与管理
为实现信息资源的共享。开发数据的双向传输功能，具有同步更新、断点续传等功能，同时具备信息传输的高可靠性、安全性、高性能，分布式等特点。
1)信息管理是网站的核心问题，信息是否丰富、更新是否及时直接影响到站
点的访问量和访问频率。
2)信息的存储采取树状存储，分为多级子栏目，信息层次结构直观而清楚，提供树状导航的维护界面。
3)对于信息树的各层栏目，可进行详细的权限设定，包括新增、修改、删除新闻等权限，达到总体控制、分级管理的目的。
4)信息的形式和录入方式多种多样。
5)信息的最终形成还需要经过一系列的环节，录入、修改、审阅、删除等等。
6)信息管理的职责划分鲜明，可由网站的管理员界定逻辑子网站，并确定各下级政府网站管理权限。
7)信息发布系统与其它系统信息接口定义。
8)信息与网站效果息息相关，信息树内的各层栏目及新闻可以通过浏览器的信息维护工具自行调整，并影响到挂接的所有页面进行自动更新。
5．10．3模板管理
模板管理提供模板入库、编辑等功能。通过模板管理，可进行对整个系统界面风格的定制，将信息内容和表现形式分开，美工人员只维护界面形式，信息发布者可以只关心发布的信息内容，系统管理员只进行管理、规划与控制。这样，有利于网站效果的改进、形式的变换、阶段性风格的替换。
1)模板即页面内容显示的形式定义。系统对模板采取树状管理，按栏目等分类建立模板层次。
2)模板新增、修改；网站内容与模板和发布路径对应。
3)模板格式应遵循HTML技术规范，模板编辑器内嵌的HTML编辑器可达到所见即所得的效果，功能基本满足一般页面制作的要求，并且提供了源代码编辑方式，以及预览功能。
4)模板载入、模板导出。
5)系统对棋板基于数据库进行管理，理论上模板的数量不设置上限，视应用需要和系统性能而定。
5．10．4网站管理
提供文件目录、数据字典、数据库、权限管理
1)文件目录
提供设置网站内容路径的功能
2)数据字典
提供统一的数据字典维护程序
3)数据库
根据数据库提供的类，监控数据库的Session等常用的性能指标。
4)权限管理
具体可划分为权限定义管理、角色定义管理、用户管理、登录校验等模块。
5．10．5个性化服务
用户可以根据个人喜好，在网站上所提供的信息和应用服务中，指定部分或全部在其进入的主页上显示。将来网站可根据用户的喜好更有针对性的投放广告、提供智能个性化服务，捉供广告的点击率。
同时，用户可对个性化页面风格进行定制选择：
1)页面欢迎语及主页标题；
2)栏目标题颜色及文字大小；
3)页面风格；
4)栏目的显示顺序等。
5)作为客户分析功能的基础。
5．11、自助网站系统
智能网站自动生成系统是制作网站的智能化平台。只要利用这个平台，即使是没有网页制作知识的人员也能制作出美观漂亮、功能强大的网站。打破传统的网站制作模式，以大型数据库为基础，利用万能排版系统、自由组合式模板，将复杂的网页制作语言以及网站常用的上百种功能设计成人性化的傻瓜式按钮和智能化模板系统，网站自动生成，用户不需专业知识，只要会打字和使用浏览器就可以直接在线建成功能齐全的专业网站。
5．12、论坛系统
网上论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。
可扩充、选择多种页面式样，以BBS风格、留言板风格、论坛风格显示。
用户级别、分类级别和文章级别管理。
每个用户都被赋予一个“用户级别”，由系统管理员赋予。系统管理员有最高级别。
定义这几种级别的目的是保证：
每个用户只能进入不高于自己的用户级别的论题分类。
每个用户只能查看不高于自己的用户级别的文章。
每个用户只能创建不高于自己的用户级别的文章。
系统管理员
由你在系统配置时任命。其责任为：创建、删除和设置BBS论题分类、任命和监督不同BBS论题分类的管理员、管理系统中的所有用户。
论题分类管理员(斑竹或站长)
由系统管理员在BBS主题管理界面上任命。其责任为：监控某个论题分类的文章质量，可以删除此论题分类中的任意文章。
注册用尸
由用户自己在BBS登录界面上注册，其权限包括：可以进入不低于自己的用户级别的论题分类，可以查看不低于自己的用户级别的文章，可以创建不低于自己的用户级别的文章，可以修改、删除自己创建的文章。系统管理员和论题分类管理员属于特殊的注册用户
访客(guest)
未注册而通过BBS登录界面直接进入BBS。
其用户级别为o，其权限包括：可以进入分类级别为。的论题分类，可以查看级别为0的文章，不能创建文章。
5．13、在线调查系统
在线调查系统”包括调查表生成发布系统、调查结果管理系统和调查报告统计查询系统。
调查表生成发布系统；用户可通过本系统在网上进行调查活动的在线组织、管理、发布，主要包括调查表的创建、编辑、删除。
调查结果管理系统：用户可随时对已发布的调查表结果进行汇总分析及填表内容的管理。
调查报告统计查询系统：用户可浏览发布在网上的该调查表的调查结果汇总报告，包括调查表的题目，名称，结果统计值及图形显示。
5．14、在线学习系统
根据当地政府实际情况，“网上学习城”，主要对象是针对机关事业干部，它是一个在互联网上构建的一个针对全市干部学习、培训和考核为主的平台，主要功能包括题库管理系统、试题发布系统、网上考场、自动判分系统、试题结果反馈系统以及学习论坛、读书推荐、学习计划管理等
题库管理系统：分栏目包括政策理论、法律法规、经济知识、科普知识、专业知识、解放思想论坛、电脑网络、英语角等栏目进行试题信息的搜集与处理，主要是一些常识内容，可采用制作课件、远程教育等形式。
试题发布系统：可针对不同机关部门、不同职能的事业干部发布相关的试题问卷，领导干部可根据自己的兴趣，自主选择学习理论或业务知识，
网上考场：部可选择包括理论、法律和常识等不同类型的题目进行自我考评。
自动判分系统：要是了解自己的学分情况，针对判分反馈有重点有目的的进行再学习。
学习论坛：干部司寸巴自己学习的心得体心在网上发贴进行交流和评比打分。
读书推荐：为干部提供适用的通俗易懂的各类书籍。
学习计划管理：为干部提供学习计划的制定、完成情况管理系统
5．15 自助建站系统
5.15.1 系统概述
以前政府、企业建网站，需要请人制作。不但时间长、麻烦多、价格高，日后还需要请人维护，既增加费用又非常麻烦，有些网站建成后甚至没有更新过。而个人建网站，如果不是精通网页设计，也很难做出一个吸引人的网页来。
随着互联网不断发展，用户对于建立网站的要求从原来的“但求拥有”，逐步向“美观化、功能化、动态化”方向发展。有了自助建站系统，一切都变得如此简单、容易！
自助建站系统是一套在线网站申请和网站管理系统，用以快速建立各种政府、企业、个人网站，也可以建立功能丰富的应用网站和电子商务网站。
自助建站系统不仅是一个提供自助建站服务的平台，也是一套功能强大的网站管理系统。只要具备文字输入和使用浏览器的技能，即可自助建立界面美观、功能丰富的网站。用户通过套用专门设计的网页模版，使用户网站在具有自己特色的同时，具备各种动态管理功能，轻松维护当然不在话下了！
5.15.2 系统特点
自助建站系统拥有以下特点：
1、 网站模版丰富，具有大量网页模版和封面模板任意挑选，还可上传自己设计的网站封面；
2、 具有功能强大的在线网页编辑器，支持图文、表格混排；
3、 客户网站具有简、繁、英三种语言版本；简繁自动转换；
4、 自由增加、修改、删除栏目，也可以隐藏或加密栏目；
5、 网站功能丰富，具有：单页图文、新闻文章、图文展示、在线表单、访客留言、自定链接、文件下载、网上购物等功能模块；每个功能模块有各自不同的管理功能；
6、 使用代码生成器，可将网站内容生成“插入代码”，插入到首页中，实现首页内容动态更新；
7、 客户网站拥有会员数据库，实现栏目加密和会员登录访问的功能；
8、 网站名称自动生成图片，自带多个字体库，使网站名称更美观；
9、 网站辅助功能样样齐全。如：计数器、友情链接、弹出窗口、BANNER广告、浮动广告、版权信息、显示当前时间等；
10、 可以自定义网站首页（封面）及其图片、媒体文件；
11、 系统的代理商可以在自助网站中建立代理栏目，拥有专门的代理网站。
5.15.3 自助网站的基本功能
1、网站首页访问结构
　　为了避免概念混淆，我们将那种没有内容的“首页”命名为“网站封面”。在系统中，网站封面和首页是分开的，可以自由挂接，也可以关闭封面或上传自己设计的封面，在管理系统中均可自由设置。当网站封面设置为“启用”时，访问网站先进入封面；在“关闭”网站封面时,访问网站直接进入网站首页。
2、网站模版
　具有大量网站模版和封面模版，可自由搭配。网站模版分为几大类型，“政府部门网站型”、“企业个人网站型”和“综合商务网站型”。其中，“综合商务网站型”的左侧区域具有会员登录表单和最新动态；“企业个人网站型”左侧没有登录表单，但也可支持会员数据库（需要登录时转向到专门的登录页）。模版大多数具有FLASH动画。网站模版为同一框架的不同配色，配有不同行业主题的效果插图。而政府部门网站则是通用的政府门户网站的常见类型。
3、网站栏目和网站功能模块
　　自助网站的栏目结构分为两大类：一类是竖菜单，适合大多数企业网站，在栏目比较多的时候，竖菜单不容易破坏网页；另一类是横菜单，适合栏目较少的网站或综合商务网站使用。网站的每个栏目可以分别挂接不同的功能模块，也可以链接到其他网址。只要在建立新栏目时选择一种栏目类型，就具备了这个栏目类型所对应的网站功能和管理功能。
l 单页图文： 建立只有单一网页的栏目； 如企业介绍、联系方法等；
l 新闻文章： 建立新闻、文章、资料等栏目；可创建多层分类；
l 图文展示： 建立产品展示、证书、业绩展示等；可创建多层分类；
l 在线表单： 建立客户反馈、订购询价、客户支持、投诉等表单 ；
l 访客留言： 建立一个网站留言板 ；
l 自定链接： 建立到其他网址的链接 ；
l 文件下载： [扩展功能] 建立下载栏目；如软件、文档下载；
l 网上购物： [扩展功能] 包括商品检索、购物车、在线订单等网上购物的功能 ；
l 建站代理： [扩展功能] 建立自助建站服务的代理栏目 。　
4、网站名称
　　以前，自助网站的名称一般是以文字形式的。众所周知，网页文字放大后非常难看。系统采用了“在线图片生成”的功能，将文字和底图生成PNG图片，并自带多种字体库，使网站名称非常美观。网站名称可以调整其字体、颜色、文字尺寸等参数，也可以调整显示位置。
5、网站标志（LOGO）
　　网站标志支持FLASH和GIF、JPG图片格式。采用“层”的方式，标志的大小，不会影响网页的整体结构。如果上传宽度为776象素的图片，可以覆盖整个网站头部（包括网站名称），实现网站头部的全面定制。另外，网站标志也可以隐藏不显示，当不显示网站标志时，只要移动网站名称的位置，即可覆盖网站标志的区域。这一设计，使网站头部始终可以保持美观。
6、代码生成和首页动态更新
　 在新闻文章、图文展示、网上购物等栏目的内容管理中，均具备“代码生成器”，可以生成动态更新的插入代码，将其插入到首页的合适位置，就可以实现首页部分内容的动态更新。
7、三种语言版本
　 网站具有简、繁、英三种语言版本；简繁自动转换。 并可进行默认访问语言设置。
8、图文混排的网页
　 每个最终显示的网页内容都可以进行图文混排，可安排多幅图片、表格等。
9、栏目加密和会员数据库支持
　 将栏目加密后，栏目中的内容必须会员才可以访问。每个网站都具有自己的会员数据库。会员需经过管理员审核后才可以访问加密栏目中的内容。
10、网站辅助功能齐全
l 计数器：图形化计数器，有多种样式可以选择 ；
l 友情链接：支持两种排列方式，LOGO链接和文字链接可以混合排列也可以分别排列 ；
l 弹出窗口：可以自由设置是否弹出窗口，图文混排编辑弹出窗口的内容 ；
l BANNER广告：可以自由设置是否显示BANNER广告，支持FLASH和GIF格式 ；
l 浮动广告：可以自由设置是否显示浮动广告 ；
l 版权信息：显示在底部，也可以图文混排编辑，插入代码 ；
l 显示当前时间：可选择两种时间显示方式。

5.15.4 系统功能简介
1、用户登录
　　用户在试用期间和正式开通后均可正常登录网站管理系统；网站到期后不能登录管理系统。提示网站的过期时间和资料保存时间。试用时间和显示的保存时间均可在服务商的管理系统中进行设置。
2、预览我的网站
　　用户在免费试用期间，网站不能直接访问(考虑国家政策因素)。用户登录到网站管理系统后，点“预览我的网站”链接,就可访问自己的网站。预览网站所访问的网址有三种情况：
1) 当使用临时网址的状态下，用户的预览网址是：http://主站网址/com/用户名；
2) 当使用二级域名的状态下，用户的预览网址是其二级域名；
3) 当管理员在管理系统中为用户填写了域名后，预览网址是该域名。
3、默认语言设置
　 设置网站访问的默认语言版本是简体、繁体或英文。
4、网站样式设计 - 选择模版
　 网站模版分为两大类型，“企业个人网站型”和“综合商务网站型”。分页查询，点缩图选中后自动更新。当然，选择不同的模版后，由于底色发生了变化，因此有时候需要调整网站各部分文字内容的显示颜色。
5、网站样式设计 - 网站名称
　 可以修改网站名称的字体、颜色、尺寸、在背景图上的显示位置等参数，调整后动态生成图片。
6、网站样式设计 - 网站标志
　 可以设置网站标志显示或隐藏、上传标志图片（支持FLASH、GIF、JPG格式）、调整标志尺寸。
7、网站样式设计 - 菜单样式
　 可以调整栏目菜单文字的颜色、尺寸、显示位置等。
8、网站样式设计 - 网页背景
　 可以设置网页背景颜色、上传背景图片、上传背景音乐。
9、网站样式设计 - 文字样式
　 设置网站中的内容文字、表格、列表、导航栏等的背景颜色和文字颜色。实际上，网站中的各部分颜色都是可以调整的。
10、封面样式设计 - 封面开关
　 可以设置是否启用“网站封面”。当网站封面设置为“启用”时，访问网站先进入封面；在“关闭”网站封面时,访问网站直接进入网站首页；也可以设置使用“自定义封面”。另外，还可以设置语言版本链接的指向方向是首页还是封面(当不启用封面时，即使指向封面也会进入首页)。
11、封面样式设计 - 封面模版
　 有多个FLASH封面模版可以选择。
12、封面样式设计 - 网站名称
　 设置封面上显示的网站名称。
13、封面样式设计 - 网站标志
　 设置封面上显示的网站标志。
14、封面样式设计 - 菜单样式
　 设置封面上显示的菜单样式。当选用没有菜单的封面模版时，本设置无效。
15、封面样式设计 - 网页背景
　 设置封面网页的背景。
16、封面样式设计 - 自定封面
　 可以上传自定封面及其图片和媒体文件。其中媒体文件可上传FLASH和MID。由于安全因素，用户自己上传的封面只能是HTM网页。（服务商在服务器配置时需注意不要将HTM设置成可运行PHP程序）；另外，用户也可以对自己上传的图片和媒体文件进行清理。
17、网站管理 - 栏目添加
　 在添加栏目时，可以自由填写栏目名称。每个栏目可以挂接不同的栏目类型，拥有各自的网站功能和管理功能。现具有以下栏目类型：
l 单页图文： 建立只有单一网页的栏目； 如企业介绍、联系方法等；
l 新闻文章： 建立新闻、文章、资料等栏目；可创建多层分类；
l 图文展示： 建立产品展示、证书、业绩展示等；可创建多层分类；
l 在线表单： 建立客户反馈、订购询价、客户支持、投诉等表单；
l 访客留言： 建立一个网站留言板；
l 自定链接： 建立到其他网址的链接 ；
l 文件下载： [扩展功能] 建立下载栏目；如软件、文档下载；
l 网上购物： [扩展功能] 包括购物车，在线订单等网上购物的功能 ；
l 建站代理： [扩展功能] 建立自助建站服务的代理栏目。 　
每个功能模块的管理功能将在“内容管理”中详细介绍。由于每种栏目类型的功能不同，栏目类型一旦选择后是不能更改的。在添加栏目时，可以选择是否加密、打开方式、是否显示等选项。分别说明如下：
1) 是否加密：栏目加密后，访问这个栏目时要求会员登录。只有会员才可以访问。
2) 打开方式：可以设置在新窗口中打开或在本窗口中打开栏目。
3) 是否显示：设置隐藏时，栏目不会在菜单上显示，但知道网址还是可以访问的。该设置有两个用途，其一：可以在栏目制作时暂时不发布，制作完成后再发布；其二：可以制作一些栏目，但不显示在菜单上，如“关于我们”，“联系方法”等通常链接在网页底部的栏目。
18、网站管理 - 栏目管理
栏目管理有以下功能：
1) 栏目排序：通过手工编制的序号升序排列；
2) 栏目名称：可以修改栏目名称；
3) 栏目类型：显示栏目属于哪一种栏目类型，不可修改；
4) 链接：自定链接栏目可以在这里修改链接；
5) 打开方式：修改栏目打开方式是原窗口或是新窗口；
6) 显示：设置栏目是显示或隐藏；
7) 加密：设置栏目是否加密；
8) 修改(按钮)：修改前面的各项后，按修改按钮提交；
9) 删除：删除栏目。在删除栏目时，栏目下的所有内容将被全部删除。
19、网站管理 - 内容管理
　　网站内容管理是整个系统最重要的部分，包括内容显示设置和对各个功能模块的管理。
　　其中内容显示设置是对内容的排序方法、每行显示数量、每页显示数量、缩图列表页中的缩图高度和宽度等参数进行设置。
　　不同类型的栏目，其内容管理功能各不相同。相同栏目类型的不同栏目之间安装的是各自独立的模块，互不干扰。在内容管理列表中，按下栏目后面的 按钮可以进入相应功能模块的管理界面。现分别介绍如下：
1) 网站首页型
　　网站首页型栏目是在网站申请时自动生成的。网站首页型栏目的管理就是编辑首页的内容。首页内容可以使用在线编辑器进行图文混排(在线网页编辑器，将在后文中作详细介绍)；为了用户使用方便，设置了一些首页排版模式的示意图，可以套用首页排版方式。另外，首页中可以插入其他栏目中获得的“代码”，实现首页内容动态更新。
2) 单页图文型
　　除了排版模式套用，和网站首页型栏目的管理相同。
3) 新闻文章型
　 新闻文章型栏目的内容管理面板有四个功能卡，分别是“类别管理”、“文章管理”、“文章添加”、“代码生成器”，介绍如下：
a 类别管理：支持多层分类，可以对类别进行添加、删除、修改、排序等操作；也可以不分类；
b 文章管理：文章分类检索、关键词搜索、文章编辑修改、转移文章所属的类别；
c 文章添加：可以在任意分类下添加文章，当没有分类时直接添加在该栏目下，网站中不显示类别。文章添加包括标题和文章内容，内容编辑使用在线网页编辑器，支持图文混排；
d 代码生成器：可以将任何一级类别下（或全部）的文章标题生成动态JS代码，将代码插入到首页中，当文章栏目更新时，首页插入的内容也会随之更新；
4) 图文展示型
　 图文展示型栏目的内容管理面板有四个功能卡，分别是“类别管理”、“内容管理”、“内容添加”、“代码生成器”，介绍如下：
a 类别管理：支持多层分类，可以对类别进行添加、删除、修改、排序等操作，也可以不分类；
b 内容管理：分类检索、关键词搜索、内容编辑修改、缩图重传更新、转移所属类别等；
c 内容添加：可以在任意分类下添加内容，当没有分类时直接添加在该栏目下，网站中不显示类别。内容添加包括标题、缩图和内容。缩图显示在内容列表页，内容编辑使用在线网页编辑器，支持图文混排；
d 代码生成器：可以将任何一级类别下（或全部）的内容生成动态JS代码，将代码插入到首页中，当内容更新时，首页插入的内容也会随之更新。图文展示型栏目的代码有两种类型，一种是显示“图片+名称”的代码，另一种是显示“图片+简介”的代码。
5) 在线表单型
　 在线表单型栏目的内容管理面板包括表单类型选择和反馈信息管理。
a 表单类型选择：现有客户反馈、客户留言、产品订购、投诉、客户支持、信息提交、缺货登记、门诊预约挂号等类型的表单可以选择；
b 反馈信息管理：管理网站上提交过来的反馈信息，可以查阅、直接回复邮件。
6 )访客留言型
　 一个网站可以安装多个留言板，在访客留言栏目的内容管理面版中可以设置留言板的管理密码、留言板各部分表格和文字的显示颜色。留言版的回复和删除是在网站上使用管理密码直接进行的。
7 )文件下载型
　 文件下载型栏目的内容管理面板有四个功能卡，分别是“类别管理”、“文件管理”、“文件添加”、“代码生成器”，介绍如下：
a 类别管理：支持多层分类，可以对类别进行添加、删除、修改、排序等操作，也可以不分类；
b 文件管理：文件分类检索、关键词搜索、文件介绍编辑修改、转移文件所属的类别；
c 文件添加：可以链接到外部网址也可以上传自己的文件。文件添加的同时可以编辑文件介绍；
d 代码生成器：可以将任何一级类别下（或全部）的文件名称生成动态JS代码，将代码插入到首页中，更新时，首页插入的内容也会随之更新。
8) 网上购物型
　 网上购物型栏目的管理面版包括：商品分类，商品管理，商品添加，配送方式管理，支付方式管理，订单管理代码生成器。
a 类别管理：支持多层分类，可以对类别进行添加、删除、修改、排序等操作，也可以不分类；
b 商品管理：分类检索、关键词搜索、商品介绍编辑修改、缩图重传更新、转移所属类别等；
c 商品添加：可以在任意分类下添加商品，当没有分类时直接添加在该栏目下，网站中不显示类别。内容添加包括商品名称、缩图和商品介绍。缩图显示在商品列表页，商品介绍编辑使用在线网页编辑器，支持图文混排；
d 配送方法管理： （略）；
e 支付方法管理： （略）；
f 订单管理：分为未完成订单和已完成订单两个列表，订单处理完成后进入已完成订单；
g 代码生成器：可以将任何一级类别下（或全部）的商品名称和缩图生成动态JS代码，将代码插入到首页中，更新时，首页插入的内容也会随之更新。
9) 建站代理型
　 专门提供给建站代理商的功能。包括代理商资料修改、客户名单。代理商功能在后文中还将专门介绍。
10) 在线网页编辑器介绍
　 通过在线网页编辑器可以直接进行图文混排编辑、表格编辑，也可以将WORD或FRONTPAGE中编辑好的文档直接拷贝到编辑器内，甚至可以将网页上显示的内容直接拷贝回编辑框。
20、辅助功能管理 - 友情链接
1) 友情链接显示设置：可以设置显示或隐藏友情链接，设置友情链接的排列方式和左侧显示条数，超过显示条数部分进入专门的友情链接页面；
2) 友情链接管理：可以添加文字链接或图片链接。
21、辅助功能管理 - 版权信息
编辑版权信息，支持图文混排编辑。
22、辅助功能管理 - BANNER广告
设置显示或隐藏BANNER广告；上传广告图片，支持FLASH和GIF格式。
23、辅助功能管理 - 弹出窗口
设置是否弹出窗口，编辑弹出窗口内容，支持图文混排编辑。
24、辅助功能管理 - 浮动广告
设置显示或隐藏浮动广告；上传广告图片。
25、辅助功能管理 - 时间显示
设置是否在网页上显示当前时间，当前时间的显示方式，显示颜色。
26、辅助功能管理 - 计数器
设置是否显示计数器，选择图形计数器的式样和显示长度，设置计数器的初始数值。
27、辅助功能管理 - 最新动态
在综合型模版左侧有最新动态的区域，该功能可以编辑最新动态的内容。可以进行图文混排编辑，也可以插入代码，如最新新闻的代码。
28、辅助功能管理 - 会员管理
管理自己的会员数据库；编辑会员登录前显示的文字和会员注册协议。
29、资料修改
30、密码修改
31、退出登录
在退出登录时，系统将自动判断登录来源。也就是说，如果用户从主站登录，退出时回到主站；如果从代理商网站登录，退出时回到代理商网站。
六、办公自动化系统（内网）
6.1 系统概述
办公自动化系统属于内部网络的业务系统，该内部业务系统主要是基于Notes平台上的电子协作办公系统，如大规模邮件系统、统一消息系统、网络流量管理、呼叫中心以及内部办公、人事、财务系统。主要处理政府各部门本身的业务流程，是传统办公业务的信息化。
实现系统各个管理机构的办公自动化，应具备内容：
A. 系统管理
1.主页游览：通过浏览市政府主页，获取大量的信息，并由此进入各功能模块；
2.重新登录：当需要改变操作员时，可以重新登录：
3.数据备份：数据进行硬盘物理备份，以防数据丢失；
4.登录设置：系统管理员可按级别改变操作员的权限和密码；
B.决策查询
1. 决策命令：区政府领导通过网络可选择地向各科室、各下属机构发布决策命令；
2. 材料批阅：区政府领导批阅各科室、各下属机构汇报的材料、文件；
3. 人事档案：查阅和统计人事档案、职工个人资料和信息，如工资、电话等；
4. 费用核算：对各科室的费用进行核算，查询、统计和分析，并掌握每个科室的开支情况；
5. 自由论坛：阅读网络上的自由论坛内容，以充分地了解和掌握干部职工的思想感情动态；
6. 内部电子邮件：在内部网络上向所有职工中的任何人发送或接收他人寄来的电子邮件。
C.事务管理
1. 阅读决策命令：阅读自治区及市委市政府、区政府领导的决策命令；
2. 部门报告：领导、业务科室阅读、处理日常工作报告情况；
3. 文件收发：对单位的文件收发进行分类、统计、查询以及对执行情况进行跟踪管理；
4. 文档编辑：自动将文档定义文件名，只需要输入文档的主题词和内容，即可进行文档的分类、统计和编辑；
5. 人事管理：对单位的人事进行调动、档案和统计资料进行查询管理；
6. 资产管理：对单位的固定资产和物品进行分类、统计，并打印出清单，供领导参阅；

6.2 内网整体方案设计原则
内部网络业务设计遵循以下原则：
1.开放原则
采用开放标准；
采用开放技术；
采用开放结构；
采用开放系统组件；
采用开放用户接口。
2.实用原则
实用有效是最主要的设计目标，设计结果能满足需求并且行之有效。
3.可靠原则
设计结果稳定可靠，具有高MTBF（平均无故障时间）和低MTBR（平均无故障率），提供容错设计，支持故障检测和恢复，可管理性强。
4.安全原则
安全措施有效可信，能够在用户标识、身份验证、数据存储权限、文件密级和电子签名等多个层次上实现安全控制。
5.先进原则：
设计思想先进
软硬件设备先进
网络结构先进
开发工具先进
6.完整性原则 考虑到系统的各方面因素，实现优化的网络设计、安全的数据管理、高效的信息处理、友好的用户界面。
7.可扩展性 能够在规模和性能两个方向上进行扩展，扩展后的性能有大幅度提高。
综上所述在构造本系统的时候，可以重点放在以下原则：
（1）网络方案应采用成熟的技术，并尽可能采用先进的技术；
（2）采用国际统一标准，以拥有广泛的支持厂商，最大限度的采用同一厂家的产品；
（3）方案应合理分配带宽，使用户不受网上“塞车”的影响；
（4）应充分考虑未来可能的应用，如桌面将承受大型应用软件和多媒体传输需求的压力；
（5）该网络方案要具有高扩展性。能为用户未来数目的扩展具有调整、扩充的手段和方法；
（6）该网络应是面向连接的，能够实现虚拟网（VLAN）连接；
（7）考虑对用户现有网络的平滑过度，使现有陈旧设备尽量保持较好的利用价值；
6.3 内网主要系统模块
6.3.1 大规模邮件系统
大规模邮件系统已成为互联网服务的核心，需要做到负载均衡、备用保护，并有良好的扩展性。
主要软件有：Asiainfo AIMC，SoftHouse For Mail system，Software.com Post Office Mail，Lotus CC:Mail。
6.3.2 统一消息系统
在电话网、寻呼网、移动网和互联网之间，统一消息系统起到了一个桥梁的作用，它的任务是将各个网络之间的消息进行相互转换，使用户可用手头方便的任一种工具来提取信息，并且不会因资源的占用而错过重要信息。由于统一消息系统在互联网、电话网、寻呼网、移动网之间搭建了一个相互通信的平台，因此在这个平台之上可以演绎出许多业务和应用。
6.3.3 BBS
BBS为互联网用户提供了基于互联网浏览器的在线讨论和留言，它能控制用户的访问权限，并管理和统计访问流量。
常见的BBS软件有：Eshare Expressions Interaction Suite，Emaze Forums。
6.3.4 流量管理
流量管理软件主要用于Web服务器，多媒体流技术服务器，以及代理服务器的流量分析。并且，它也负责网站的连接分析、质量控制、站点管理，以及站点的监控、警报和修复。
用于流量管理的主要软件有Web Trend Enterprise Suite等。
6.3.5 呼叫中心
呼叫中心主要负责计算机通讯集成，网络和数据库集成，处理求助电话，智能路由，自动语音帮助。
6.3.6 群件OA系统
办公自动化（OA）因其明显推动企事业单位信息化的进程而倍受重视，一直是IT建设的重点；同时，办公自动化由于具有涉及信息量大、复杂，涉及岗位、人员众多，处理流程繁琐、多变等特性，而成为IT建设的难点之一。网络化和群件系统的出现使得上述问题迎刃而解。群件（全称“群组工作软件”），主要用于辅助位于不同地点的人们协作工作，通常也被称为开放式信息共享平台。利用群件，所有群组中的人员都可以跨越地理界限，在不同平台上、不同组织机构中和不同国家间共享信息，从而快速完成日常工作，进行决策。
用于群件OA系统的软件平台有：Lotus Domino/Notes、MS Exchange等。
6.4 内网OA设计理念
6.4.1 办公自动化的发展趋势
办公自动化的发展过程到现在已经是第三代。
第一代办公自动化是以数据为其处理中心传统的MIS系统。 它的最大特点是，应用基于文件系统或/和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，比特化纸质文件，提高了文件管理水平。但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主要是群组协作过程，如收发文。因此，第一代办公自动化系统的“自动化”程度是有限的。
第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。 伴随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现了以工作流为中心。这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处。 以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑，以工作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多实用功能和模块，实现了对涉及人、事、文档、会议的自动化管理。
Lotus Notes对于第二代办公自动化系统的贡献主要体现在两个方面：
1，Notes是一个文档数据库系统，既继承了关系数据库数据检索和操纵的高效率，又克服了在数据表达方面的不足；
2，Notes是一个强大的工作流自动化开发平台，便于实现协作性的应用，从而最大限度地释放了网络平台的价值。
较第一代办公自动化相比，第二代系统有三个显著特点：以网络为基础；以工作流自动化作为主要的技术手段；缺少对知识管理的能力。
第三代办公自动化系统即以知识管理为核心的新一代办公自动化。 在实践中，由于网络的便捷带来的人们对信息共享的需求，使得企业更需要越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。办公自动化不应只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于办公自动化中。通过新系统，办公自动化为领导层，办公室，人力资源部门，业务部门等提供了全新高效的工作模式。
第三代办公自动化系统建立在企业Intranet平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会和进步。
事实上，现在的办公已经不再是简单的文件处理，不再是单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。 知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识、和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错误和重复工作。知识管理关注在如何获取、组织、利用和传播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识。
第三代OA的核心是知识。较第二代相比，第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。
以收发文为例。设想一位主任审核一篇报告的过程。第二代OA可以在网上自动地将待审报告传递过来，主任在其上签署意见后，单击某个按钮即可将其发送给下一个处理者。问题的关键在于“签署意见”的过程——“人非圣贤，孰能无过”，主任为了科学决策，可能要就此报告内容征求有关专家的意见或查阅有关文件，甚至进入某个信息系统；可以说这是一个典型的运用知识的过程：访专家、查资料、找信息。由于缺乏对知识的处理手段，在第二代办公自动化系统中，这个过程无法自动完成。然而，从第三代办公自动化系统开始，情况发生了变化。在网络上给主任传递报告的同时，系统还提供了一个与此待审文件相关的“知识门户”，透过这个门户，主任可以方便地发现与报告相关的专家、资料和信息。换句话说，系统自动地实现了“访专家、查资料、找信息”的过程。
分析这个例子可以看出，第三代OA系统具有几个突出的特点：
1，实时通信。主任与专家可以网上实时交流。
2，信息的广泛集成和内容编目。
3，知识门户的构造。
实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。因此第三代办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。
综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃过程。从以数据为核心发展到以信息交流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心。 知识贯穿于各种方式的信息交流，从简单的电子邮件、群件与协作、直至构建Web应用，其核心目的都是在获得与应用知识。知识是企业网络上传递的最有价值的信息。对知识的运用效果关系到企业的综合发展实力。第三代OA帮助企业从How To的过程转变到Know How的过程，即将办公自动化系统由模拟手工作业向改变并提高手工作业效率过渡。
6.4.2 Lotus 知识管理理念
先进的组织管理模式与知识管理之间的关系，是相辅相承，互为依存的。先进管理模式的革命，引发着知识管理浪潮的兴起；知识管理的实施，反过来也支持和推动了先进管理思想在企业中的渗透。
把知识管理融入BPR（业务流程重组）
知识管理必须与业务流程紧密相连，否则必定失败。将知识创造与扩散同企业的业务流程结合起来，可以节省大量开支，并产生巨大价值。
知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。
我们可以把企业的员工或部门定义为一个“节点”。在做组织机构调整或岗位分析时，我们可以查看这个"节点"的信息使用情况，如果它既不提供信息给其他任何节点，也不使用信息，那这个“节点”势必会在企业的机构调整过程中被优化掉。
改造公司文化
知识管理项目的成功首先取决于一种鼓励信息共享的公司文化。改造传统的公司文化、建立有利于知识共享的新型公司文化。
通过知识管理提高企业核心能力----建立学习型企业
所谓学习型企业，就是通过不断的学习来改革企业本身的企业。善于不断地学习是它的本质特征。必须强调的是：一要全员学习，即决策层、管理层、操作层，都要投入学习；二是全程学习，不能把学习与工作分割开来；三是团队学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更要重视团队学习和群体智力的开发。学习型组织的真谛就是全体成员全身心投入并有能力不断学习的企业；能让成员在工作中体验到学习意义的企业。
知识管理也就是要利用知识，所以知识管理的定义是：对信息和专家知识系统性的利用。
知识管理对企业有现实的意义。Lotus公司希望通过我们的产品技术和服务帮助客户实现知识管理的价值，实现以知识管理为核心的办公自动化。
知识管理要解决的主要问题是：
首先，通过通讯协作与交流，发现创造隐形知识；
其次，分类整理存储管理显性知识；
第三点，通过各种方式传播知识，如交流教育和培训；并在工作中运用知识，如第三代办公自动化。
6.4.3 Lotus 第三代OA基础结构
Lotus是一家时刻以技术创新为己任的软件公司，在优秀的群件产品Notes基础上，相继推出了一系列实现100%Intranet、企业集成和知识管理的产品。
Lotus提出的第三代办公自动化的技术实现框架，紧密地和企业现有的或正在建设的信息系统模型进行集成。办公自动化系统，其主要任务是企业内部各种消息（办公信息、文件、函件等）的发布与传递、工作流管理、档案管理，很重要的它也承担与信息服务系统进行双向信息交互也就是企业信息集成的关键任务。它涉及的技术包括协同工作、文档数据库与压缩、工作流管理、安全控制、多媒体、视频会议、数据库等内容。通过该系统，用户可以全双向、多媒体地获取和发布信息，通过与Internet的互联，可以实现办公活动不受时间和空间的限制，从而提高企业运行的效率和质量。
Lotus 在企业信息集成技术实现方面为客户提供专门的集成工具，包括非编程工具LEI，来帮助客户实现基于事件驱动或日程安排的数据传递手段；同时Lotus 还提供可编程工具ESB（Enterprise Solution Builder），帮助客户实现灵活的实时、多线程查询手段。
6.4.4 Lotus第三代OA解决方案
用户在办公自动化流程处理过程中， 很多工作是对某类文件的签署或某个项目的审批过程。传统的做法是各级工作人员按照系统的设置或程序的开发自动在要签署的文件上面按照系统的提示选择 [同意] 或 [不同意] ，流程继续执行下去。这样的做法帮助用户解决了How to，即用户知道给怎样做，但其实用户更希望知道的是他们为什么要这样做。
Lotus为建设第三代OA提供了完整的解决方案。这些平台性产品继承了Lotus Notes在开发方面的优点，提供了丰富的API或开发环境，支持用户在其上构建适应性强的第三代办公自动化系统。
6.5 OA系统的设计原则
对于政府机构管理内部办公系统，我们建议的应用软件设计除完全按照上述的基于Lotus Notes的设计思想外，还基于以下设计原则：
1. 基于三层结构的系统结构模式
三层结构模式是目前流行的一种技术。它将功能分成客户层、应用层与数据服务层三部分，充分利用硬件和软件资源，实现最佳的计算机资源的分配和利用，提高了系统的效率。三层结构模式的优势在于：
适应于异种结构的多厂商环境，保证了设备选型的灵活性，保护了既有投资。
分布式处理，合理分布系统负荷
可伸缩性好
可操作性好
充分利用系统资源
采用最流行的浏览器方式，简单易用
维护简单
数据集中存放，发挥中心主机优势
2. 以“客户”为中心，面向管理、面向客户、面向数据
以客户为中心的综合服务就是随时随地根据客户的需要把现有的各种服务加以组合剪裁，提供适合客户需要的全方位服务，追求为客户提供服务的收益最大化，这样的经营管理需要有与之相适应的应用软件系统，提供不同业务品种间的组合能力。基于这样的考虑，我们建议的软件系统以“客户”为中心进行设计，力图处理好为客户提供多样化的服务与提高内部工作效率之间的关系。
3. 以数据集中管理为基础，以信息管理为目标，实现业务全自动处理
所有具体业务系统的数据均建立统一管理，统一操作，进而实现在整个系统中，信息在逻辑上的集中统一，并以此为基础实现在全辖范围内进行统一经营，统一管理，统一控制和统一决策支持，好实施统一的运作模式。这样就可实现全辖范围内信息的综合利用。基于以上考虑，我们设计的应用系统中，所有信息数据集中存放在中心主机，便于数据集中处理，帐表集中打印，发挥中心主机优势，减轻客户端压力。
4. 模块化、参数化的设计原则
为适应不断发展变化的业务需求，在应用系统设计中将各种业务的实现均作为一独立模块来实现。并通过公用模块和综合系统将不同模块有机地结合在一起，构成满足业务需求的完整的综合业务管理网络系统。
同时，在模块内部和模块之间通过定义不同的参数，以达到系统设计的灵活性，使系统有较好的可扩充性。
5. 系统安全可靠
在应用系统中，通过多级口令、多级权限、多种加密方式满足不同的安全要求，同时系统提供多种数据恢复机制。具体实现有：
网络通信加密
存放数据加密，存取权限控制
人员权限及口令控制
授权授信控制
完善的日志处理
多种可靠的数据恢复机制，保证数据完整性、一致性。
6. 功能丰富，充分满足现实需求及发展的需要
整个系统以应用为导向，功能丰富，充分满足政府办公的实际业务需要，具体功能特点有：
全方位的客户服务手段
多样化的服务渠道
及时、丰富、准确的决策支持手段
现代化的OA及综合信息系统
完整清晰的系统管理策略
以上功能的实现，可使政府部门在内部管理中形成一个闭环正反馈系统，满足提高业务服务水平，加强内部管理的需要。
7. 开放的软硬件平台，通用的网络通讯机制
考虑到现实需求（包括已有设备的多样性，技术发展的不平衡性）及发展扩充的需要，为保护已有投资、保证设备选型的灵活性、为将来扩充升级留有余地，整个软件系统的设计基于开放的软硬件平台，采用通用的网络通讯机制TCP／IP协议，充分满足可移植性、可扩充性、互操作性等要求。
8. 其它
系统操作界面采用标准浏览器方式，简单易学，可以满足不同层次的人员的使用要求，提高系统的可操作性。
设计时不单要着眼于业务功能的实现，更重要的是注重管理方面的协调与一致，减少因误操作而造成的业务或系统故障。
预留于其它应用的接口（例如网上银行交易平台接口）
6.6 系统开发运行环境
实现办公自动化在业界已提倡了多年，但许多项目的开发成效不大。主要原因是办公系统与传统的的事务处理系统有一定的区别。
传统的事务处理系统关注的是后端的事务，是以数据为信息载体，围绕数据由计算机进行相应的处理，信息流可以看作数据流。而在日常的办公活动中，信息的流动主要是以文档为载体，办公活动以文档为核心，由参与办公的人对文档作相应的处理，前端作业没有没有固定的处理模式和处理方法，甚至没有固定的数据范围和结构，信息流可以看作是文档流。
在办公活动中，文档的格式是多种多样的，比如各种格式的文本、图像，甚至是音频、视频文件。传统的事务处理系统使用关系数据库来存储数据。关系数据库产品是以数据为存储对象而进行开发的，因此传统的关系数据库无法处理文档、图像等多媒体类的信息。虽然近年来关系数据库产品在处理多媒体信息方面有了很大的进展，例如Informix的“数据刀片”（Data Blade）技术、Oracle的“可插入部件（Plug Cartridge）”技术都是为了使关系数据库能够提供对复杂信息的全面处理能力而发展起来的，但仍然存在一定的局限性。另外，使用关系数据库来开发办公自动化系统的成本高、效率低，且很难集成电子邮件系统。综上所述，使用传统的关系数据库平台来开发办公自动化系统是不合适的。
而Lotus Notes作为专门面向办公自动化应用的开发与运行平台，推出后在OA领域获得广泛的应用。许多政府机关、银行、公司、大的企业都使用Lotus Notes构建自己的办公自动化系统。
6.6.1 Lotus Notes应用开发体系
Lotus 作为全球著名的软件供应商，自1989年正式推出群件系统的标准Domino/Notes以来，一直不断锐意创新和引领电子协作软件的潮流，产品系列从平台到应用，从电子邮件到实时协作到网上培训到电子社区，是非常完整而全面的网上应用解决方案。对于ASP模式对软件方面提出的需求，Lotus 产品线中的很多产品可以很方便地运用到ASP的解决方案中。
6.6.1.1 Lotus Domino
Lotus的Domino是ASP 的应用软件开发、运行的最佳平台，能够满足作为ASP软件应用平台所需要具备的一切条件。首先，Domino将行业领先的通讯功能和对最新Internet 邮件标准的及时全面支持相结合，为任意规模的客户提供高可管理性、高可靠性的通讯基础设施。可提供电子邮件、Web访问、在线日历和群组日程安排、协同工作区、公告板和新闻组等功能，广泛支持Lotus Notes 、Web 浏览器、Microsoft Outlook 、PDA 等的访问，并支持移动用户，使各类用户都能够随时随地安全地收发信息。除此之外，Domino还是一个开放、安全的协作及Web应用平台。提供全面的应用服务，如消息传递、工作流、内容管理、安全机制、Web 发布等等，使客户能够很迅速地构建和管理集成的协同工作解决方案。通过Domino提供的与存储后台关键业务数据的关系型数据库或ERP系统的集成功能，还能为ASP的电子商务应用增加更强劲的优势。另外，Domino更为在任何情况下都要求无间断访问和最高性能的ASP服务提供强大的群集服务。在Domino群集中，应用的复本按事务保持连续的同步性。如果其中一台服务器出现故障，用户会立刻被转移到另一台替代服务器上。另外，工作负载在整个群集上动态平衡，即使在访问高峰期也可以提供最高的性能。
因此，Domino是基于领先和成熟技术的Internet集成平台，支持浏览器的用户，其应用中的信息是动态的、可交互的。Domino的伸缩性随着版本的升级从R3的支持100并发用户，到R4的支持1000并发用户，到现在R5的10000并发用户。而采用群集技术后，更可实现“水平式”的扩展。通过Lotus 的托管管理系统LHMS（Lotus Hosting Management System ），Domino 可以实现在一个目录下管理多个不同的组织，每个组织都有自己的访问控制列表，只能访问自己组织的应用与数据。并且在一台服务器上可以运行应用的多个独立拷贝。Domino的活动日志和计费功能能够帮助ASP了解和统计应用使用的状况，资源的利用情况，并可以与第三方的分析报表工具、计费系统方便地集成。
不论是作为ASP软件应用的平台，还是提供通信、协作应用，Domino都具有极大的优势。
6.6.1.2 Lotus iNotes
iNotes 是配合Domino应用的一系列插件，为标准浏览器用户和Microsoft Outlook 用户提供基于Domino服务器的通讯、协作、离线访问功能和移动支持。iNotes 包括iNotes Web Access和iNotes Access for Microsoft Outlook两个组件。iNotes Web Access 为浏览器用户提供访问基于Domino的Web电子邮件、日历、个人联络信息以及其它关键业务的应用前端。借助于Domino Off-Line Service 技术，浏览器用户可以很容易地离线访问任何Domino电子商务应用。iNotes Access for Microsoft Outlook允许Microsoft Outlook 用户全面利用Domino 应用提供的邮件、日历、任务数据等信息，而用户熟悉的Microsoft Outlook的特性仍然得到支持，如超文本、文件夹，与Microsoft Office 应用的集成等。
6.6.1.3 Lotus Domino Designer
Domino Designer 是一个开放的，集成Web应用开发环境，将所需要的可视化工具都包括在一个一流的Web开发环境中，这些工具包括所见即所得 的HTML制作、站点/页面设计，帧结构设计和应用预览。应用开发员可以在同一环境中使用自选的编程和脚本语言----包括Java，Java Script 和LotusScript等，创建或修改Domino应用。借助用户所选择的编程语言，Domino 对象提供了对Lotus Domino应用服务器各种服务的直接访问，包括通信、安全机制、工作流等。
6.6.1.4 Lotus Sametime
Sametime 是Lotus 实时协作平台，帮助用户个人或工作组在同事或合作伙伴、客户或供应商同时在线的情况下，在企业Intranet或Internet上即时交流和协作。它为用户提供了通知功能，能显示出哪些同事目前在线，可建立实时聊天室，或者创建一个实时的虚拟网络会议，远程共享文档和应用程序。
6.6.1.5 Lotus QuickPlace
QuickPlace是一个基于Web的群组协作解决方案，可以在企业Intranet或Internet上为客户立即提供集中的、自我服务的工作空间。QuickPlace 使在工作空间中的工作组只用浏览器就能够很容易地建立强大的，功能丰富的环境，集中交流，共享和组织信息、文档和日程安排，使工作组能够进行有效的项目管理。QuickPlace 既可以为大型机构的跨组织或分布在各处的团队所用，也适合中小企业的需求，提供各种协作所需的功能和机构安全性。QuickPlace不需要特殊的客户端软件，完全支持行业标准和Internet 协议。简单易用，实施迅速，高度客户化使QuickPlace 特别适合做ASP模式下的租赁群组协作解决方案。
6.6.1.6 Lotus LearningSpace
LearningSpace作为企业分布式教学平台，用来创建多媒体课程，管理学生的入学注册，进行实时的授课和讲座，跟踪学生的学习进度。LearningSpace强调学习过程中的交互和协作，包括引导帮助和工具，有助于教师与学生之间，以及学生间协作学习。在LearningSpace的最新版本中增加了强大的教学管理功能，和基于Sametime网络会议技术的实况授课功能，使LearningSpace成为最完善的分布式教学支撑环境。LearningSpace可以成为ASP解决方案中的重要成员，它既可以作为一个可租赁或托管的应用，也可以作为ASP培训客户的最佳窗口。
6.6.2 Lotus Notes的特点
Lotus Notes作为业界领先的群件产品，具有如下的特点：
6.6.2.1 业界领先的文档数据库
Lotus Notes数据库的基本元素就是文档本身，而文档可以同时包含结构化的和非结构化的信息，因此可以存储、管理和检索复杂类型的数据以及表单和页面。它处理的数据类型包括：
? 格式文本（如HTML页面）
? 图像（如GIF和JPEG）
? 邮件（如SMTP/MIME）
? 表格（如Excel的电子表格）
? 应用对象（如Java、OLE、ActiveX）
? 多媒体（如音频和视频）
另外，Lotus Notes还内置了全文检索的引擎，允许用户按自己设定的查询条件对文档进行索引和查找。Lotus Notes将符合条件的全部文档按相关次序或用户预设的次序显示出来。
版本控制功能可以记录不同用户对同一Lotus Notes文档所做的不同修改，自动的版本记录可以在同一表单中实现，可以保证一个用户对文档的修改不至于被另一用户的修改所覆盖。
文档链接功能使得Lotus Notes文档中可以包含一个指向任一文档的指针，指向任何一个Lotus Notes数据库，甚至指向WWW页面。
6.6.2.2 复制技术
办公自动化系统的一个基本特征是支持工作组成员跨越时空界限共享信息。Lotus Notes利用复制技术将位于远程（例如上海）服务器上的数据库“拷贝”到本地（例如北京）服务器上，无需北京的用户连接到上海的服务器上，复制技术即可使他们保持信息的同期更新。在功能和效率方面，Lotus Notes复制技术是无可比拟的，其特征表现在如下几个方面：
? 双向复制
? 高效
? 客户端复制
? 选择复制
? 后端复制
6.6.2.3 安全性
办公自动化系统要求有坚固的安全措施以保护关键的商业数据，以防止无意或有意的破坏，也要求安全手段具足够的灵活性，这样可以使用户为访问数据库设置不同等级的权限。
Lotus Notes的加密遵守X.509认证协议，该协议基于RSA公共密钥加密技术，是业界公认的唯一实际上无法破译的加密技术，具有非常好的安全性。
使用密钥及其他安全手段，Lotus Notes提供了四级安全措施：
? 验证
验证是保障某一用户身份被可靠认定的手段。在Lotus Notes中，验证是双向进行的，即服务器要检验用户的身份，用户也要检验服务器的身份。无论何时用户和服务器或两个服务器之间开始通讯之前，系统都需要进行验证。
? 存取控制
存取控制列表（ACL）规范了什么人可以以什么方式（例如，创建、读、写、删除等）访问什么样的资源。ACL控制的资源包括服务器、数据库、数据库内的文档和文档的字段。
? 加密
加密在四个层次上进行：
? 邮件级。个人邮件可以被加密；
? 网络级。网络侵入者看到的数据将是杂乱无章、无法理解的；
? 字段级。数据库可以设计成加密某些字段，这样只有指定的用户才能看到这些字段的正确内容。
? 数据库级。数据库的加密可以保护存放在本地硬盘上的文件信息不被别人窃取，因为只有持合法用户ID和口令的人才能正常地打开改数据库文件。
? 电子签名
用户希望他们收到的邮件确为邮件上的作者所发出，电子签名可以保证这一点。这是一种用户对用户的授权机制。这种机制还保证了邮件在传输过程中未被篡改。
6.6.2.4 邮件处理和通信服务机制
作为办公自动化系统的关键成分和工作组日程规划和进度安排的平台， Lotus Notes邮件处理和通信服务机制具有重要的作用，它即可以用于个人之间的通讯，也可以用于支持工作组成员协同工作。
? 电子邮件。
Lotus Notes给初学者提供了一个非常简单易学的邮件系统，同时，Lotus Notes还可使熟练用户快速地调用邮件管理工具，他们可用其处理和组织大量的邮件。Lotus Notes采用了倍受用户欢迎的电子邮件系统cc:Mail的界面。Lotus Notes邮件处理包含了有利的邮件编辑能力，支持创建格式文档，可以用字型、色彩、众多的格式属性修饰邮件。Lotus Notes可以调用代理执行客户端任务，如自动从附文中查找关键词，然后将含有关键词的邮件放入文件夹中；亦可通过代理执行服务器端的任务，如监视Web站点是否受到了新的或特定的信息。另外，对于最常见的桌面应用软件，Lotus Notes内置了这些软件的文档浏览器，这样，用户为阅读和打印这些文档，无需专门安装相应的系统。
? 工作组协同
Lotus Notes对邮件处理和群件开发的集成包含了“推”和“拉”两类共享信息的方式，给用户以直观高效的工作协同手段。例如，创建了供评议的文档后，可以向所有的评阅者发一个E-Mail使之包含一个指向文档的文档指针（DocLink）。评阅者收到了邮件后，只需在文档指针上击鼠标就可调出该文档。这样，每个人看到的都是同样的文档，而且是最新版本。Lotus Notes邮件可以包含指向Lotus Notes数据库的任何一篇文档的指针。
? 工作流
大多数工作流系统都需要根据工作流程的某种状态或数据库字段的某种值，决定是否向某人发出警示或更新某个数据库。Lotus Notes内置了工作流模板，使得开发人员可以快速开发工作流应用。举个例子来说，常见的客户服务工作流程是这样的：一旦客户发出了服务请求，Lotus Notes将请求表存入数据库，并自动向某客户服务代表发出一个E-Mail。该代表在收到的E-Mail上点鼠标即可调出客户的请求报告，从而确定处理方案。Lotus Notes将根据客户代表的处理情况自动安排下一步的行为，例如假设12小时以后，数据库中的客户情况处理状态仍未置成“处理完毕”， Lotus Notes将自动向客户服务代表的上一级领导发E-Mail告知此事。如图：
图 一个典型的工作流程

由图可以看出，一个工作流应用系统必须以电子邮件系统为基础，对邮件系统易于编程，内置工作流模板，而Lotus Notes在这两点上都是无可比拟的。
6.6.2.5 与关系数据库的集成
Lotus Notes应用程序支持对关系数据库的访问。
? LotusScript Data Object
LS:DO是一套LotusScript的对象、方法、属性和事件，他们支持使用ODBC对其他数据库文件的访问。LS:DO允许开发人Lotus Notes和外部数据库紧密地连接在一起，以便于可以更好地将Notes应用系统与宿主系统相结合。
? LotusScript 扩展集
LSX提供了较丰富的与特定专有数据库集成的功能。例如：Oracle的LSX提供对Oracle系统功能最强的访问，采用SQL*NET提供与Oracle数据库的自然连接，能够进行Oracle事务处理或访问存储过程。
6.6.2.6跨平台支持
Lotus Notes客户机支持多种操作系统平台：
? Windows 95
? UNIX (Sun Solaries, HP-UX, IBM AIX)
? OS/2
? Windows NT
? Macintosh(Power PC, 680X0)
? Windows 3.1
6.6.2.7 业界领先的移动用户支持
Lotus Notes客户机提供业界最完善、方便的、不在线移动邮件服务支持。用户通过与服务器的复制，将邮件及其他数据库如讨论库全部或部分地复制到本地客户机上，使用户拥有全部的、与基于LAN的邮件功能完全一样的功能。
Lotus Notes 客户机的位置设定功能，使得管理员或用户预先建立多个位置设定，即在不同环境（办公室、旅馆等）下使用Lotus Notes客户机的配置：
? 通讯方法与相关参数
? 连结间隔周期
? 复制范围（只发送、只接收、只收E-Mail标题等等）
一但位置设定完毕，当用户位置发生改变时，只需在弹出菜单上选择一下所处位置，即可开始工作。Lotus Notes客户机自动调节通讯参数。
6.6.2.8 功能强大的应用开发环境
Lotus Notes平台包含一个集成的开发环境，为不同层次的用户提供了丰富的开发工具。即便是没有编程经验的用户也能很快地建立和实施Lotus Notes应用，而专业开发人员更是可以使用Lotus Notes内置的编程工具创建有力的应用系统。
Lotus Notes的客户机/服务器体系结构的一大优点在于开发应用的过程就是实施应用的过程:一旦应用系统开发完毕并且安装在Notes服务器上,她就能够被任何具有访问权限的客户机和服务器访问和复制信息。从此，任何对表单、字段、视图、或程序的改动即刻可以为所有的服务器继承，无论这些对象是在什么样的客户机或服务器平台上开发和实施的。
6.7办公自动化系统综述
本系统是一套面向我国党政机关、企事业单位的办公业务处理的办公自动化管理系统。
由于行业性质不同，不同的行业的办公业务必然存在着差异；本系统综合多行业、多单位的不同业务需求，针对我国企事业单位普遍关心的问题，来组织、构造系统。如：
办公事务繁杂、流程多、具有一定的无序性
公文批复、审阅要求愈来愈及时、快速
文件、资料、合同等当前或历史信息的需求量愈来愈大
用于决策指导的统计分析数据要求满足更高的准确性或必要的依据
会议的安排要求：质量高、及时、有序、反馈好
本系统目的在于帮助长期囿于繁杂办公事务的领导和公务人员减轻工作压力，提高办公效率、 统一办公规范，从纸张办公走向电子办公，在轻松的气氛中处理完繁杂的事务。
本系统以公文流转，信息、秘书（公共活动、会议安排）工作为主体，以领导办公为中心，应用先进的工作流管理思想实现办公的一体化管理；系统针对企事业单位的管理需求为领导办公提供必要的督察、决策支持。
本系统在设计上采用灵活的自定义模式构筑系统结构，允许不同用户按照自身的业务需求自定义各种业务属性，例如：文件、资料、合同等的分类方式等，从而使系统具有极好的自适应性和业务扩展性。
系统提供极强的安全管理支持，针对不同用户，不仅对每个功能操作进行授权管理，还可对操作的数据目标进行使用级别授权，通过二级安全控制确保系统安全可靠运行和数据的严格保密。
本系统在Lotus Notes环境下制作、运行。同时，针对不同系统的业务处理需求，应用先进的数据库处理技术，为用户提供了使用更方便、功能更强大的办公管理大型软件系统。 系统可以运行在Windows NT环境或以IBM AS/400、RS/6000、S/390等为服务器的网络操作环境下。
本系统开发运行平台是Lotus Domino/Notes，系统充分发挥了Lotus Notes的优良特性，结合了对Sybase等关系数据库、Internet技术的应用，保证了在技术上的先进性和系统的实用性。
先进的客户机服务器结构：可监控、可管理、具工业强度，适合各种规模的企事业；
可伸缩性(Scalability)及可靠性：Lotus Notes的“集群”及“划分”技术在功能上提供了非常强大的伸缩性及可靠性保障；
费用低，Lotus Notes不但产品价格相对低廉，且其系统的维护和二次开发费用也很低廉。
（一）严格的安全控制
系统从数据库角度（即用户或系统拥有的信息资源）按管理员、设计者、编辑者、作者、读者、存放者、无存取权限等七级设置安全控制；对数据的密级按绝密、机密、秘密、平件设置；这些安全措施使用户可以按业务的实际状况设定有关文件、信件针对其他用户的的操作权限和信息的安全级别，从而充分保证了用户资源的安全性和可靠性。
（二）强大的工作流和离散控制相结合
系统针对办公业务的模式化和随即性的特点，为实现业务人员之间的协同工作，通过制定工作流和离散的过程控制方式处理文件的批阅、工作督察、会议调度等工作；并以电子邮件方式辅助工作流的完成，使办公过程具有连贯、快捷和极高的实效性。
（三）及时周全的办公提醒
系统成分发挥Lotus Notes本身固有特点，使用电子邮件，给参与办公的业务人员及时准确的办公提示。对新到的电子邮件，如果用户处于工作状态，系统以声音或其他方式提醒用户；如果用户处于非工作状态，邮件将自动发到用户的邮箱中，用户一旦进入工作状态，所需处理的事务便尽在眼前。
（四）良好的系统可扩展性
系统在业务处理方面充分考虑了用户业务发展的需求，提供丰富的用户自定义功能，使系统更具有弹性和适用性；另外，系统对声音、图象、动画和HTML文档等数据提供访问和处理支持。
（五）友好的用户界面
系统运行于Windows平台，为用户提供GUI和NUI处理界面，满足不同类型客户的应用需求。
（六）所见即所得的业务处理
系统对办公中的拟文、批文、报表等处理，采用所见即所得的方式，使办公业务显得亲切而实际。
（七）系统的多平台支持
可运行于多种操作平台，从IBM的S390系列的OS/390，到AS/400的OS/400、RS/6000的AIX(以及Sun Solaris,HP-UX)、PC Server的Windows NT、Windows 95、Windows 98等，从一个平台到另一个平台，系统不需做任何代码修改和二次编译，便可运行。
（八）全面的电子政府解决方案
为适应全球电子商务的发展需求，本系统充分应用WEB技术拓展系统的功能；系统所有功能模块皆可以在浏览器下运行。

6.8 办公自动化主要功能
系统的模块结构见下图：
















图 系统功能模块图

6.8.1 个人办公
个人办公是每一个系统用户个人办公的助手。我们个人的日常办公中，常常感觉到个人的资料管理是个难题。由于个人工作空间有限，搜集来的资料只能堆积在办公桌上或文件柜里，检索困难，而且经常发生资料丢失现象；另外，存储在个人计算机内的一些电子文档和程序源文件也不是很安全，容易受到病毒的感染而丢失。
使用个人办公模块，上述问题就会迎刃而解。利用Lotus Notes数据库来存储和分类管理的个人资料，资料可以是各种格式的文本，也可以是扫描图像、音频和视频信息。由于Lotus Notes数据库位于主服务器上，因此个人资料的安全性由整个信息系统的安全性来保证。另外，由于办公系统严格的权限控制，使得个人的资料不被他人窃取。若同事需要一份你搜集的资料的拷贝，只要通过办公系统简单地发一个电子邮件即可，不需要打印出来，这样既节省了时间，又节省了纸张。使用个人办公模块，可以使个人日常的办公工作井井有条，轻松而又愉快。
6.8.1.1电子邮件
功能：
每个系统用户在服务器上都有自己的专用邮箱，或者专门为某一个部门或某一项业务构建专用的邮箱。利用Lotus Domino/Notes 独特的目录管理功能，可以很方便在办公系统的用户之间发送电子邮件。
由于Domino的邮件服务器支持POP3邮件用户，因此使用Notes的邮件系统可以与Internet上的邮件系统互相发送和接受电子邮件。如图所示：










图 电子邮件系统示意图
6.8.1.2个人资料
功能：
可分类存储各种格式的个人资料，可按标题、资料类别、存入日期、作者等分类检索，可将资料通过电子邮件系统发送给指定的其他用户，并提供全文检索、打印等功能。
6.8.1.3 名片簿
功能：存储大量的个人名片，可按姓名、公司、职务等进行检索，提供全文检索功能，可以将某一名片资料通过电子邮件发送给制定的接受人。
6.8.1.4 时钟
功能：调用系统时钟。
6.8.1.5 日历
功能：可按周、月、年显示日历，并可在日历上创建自己的日程安排，并具备备忘录与自动提醒功能。
6.8.1.6 Web 浏览
功能：Notes Client 集成MicroSoft IE 浏览器，可以很方便地实现Web浏览。
6.8.2 部门办公
部门办公模块主要包括各部门内部的办公业务模块，除一些通用模块外，可专门为部门内的特殊业务开发专用模块。部门办公模块的主要目的是通过计算机网络使部门内的工作小组共享信息，协同工作，从而提高部门的办公效率。
6.8.2.1 档案管理
档案管理模块专为行内的档案管理人员而设计，主要功能是实现档案管理的电子化。主要包括：
? 借阅管理
由借阅人在自己的工作站上填写《借阅档案申请单》，系统自动填写借阅人信息，借阅人选择欲借的资料，若此资料已借出，系统会自动提示借阅人，否则向档案管理员发出电子邮件；档案管理员收到电子邮件后，可指定借阅时间，则系统自动向借阅人发出同意借阅的电子邮件；若借阅人所借资料超出借阅时间，系统会自动通知借阅人归还资料。如图所示：














图 借阅管理流程

借阅管理模块充分利用Lotus Domino/Notes的电子邮件功能及服务器代理的自动化功能，达到档案室资料的借阅、查找、通知、催还等过程的完全自动化，大大减少了人工劳动。某些电子化的文档完全能够实现网上查阅。在视图级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 会计档案
档案管理员在自己的工作站上填写《会计档案案卷登记单》，输入内容有：案卷号、题名、起止年月日、期限、立卷单位、立卷人、类别、子类别、页数、存放地点、档案报管人。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 实物档案
档案管理员在自己的工作站上填写《实物档案登记单》，填写档案号、名称、颁发单位、颁发或形成时间、归档时间、类别、接受单位、存放地点、保管期限。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 科技档案
档案管理员在自己的工作站上填写《科技档案登记单》，填写类别、案卷题名、编制单位、保管期限、存放地点、档案号、编制日期、密级。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 文书档案
文书档案是办公室文书是在文书收文、发文完成后，在《发文登记单》或《收文登记单》上填写归档信息后，进行组卷，在年终系统自动将文书案卷送入档案管理数据库生成文书档案案卷。如图所示：














图 文书案卷生成流程

在《文书案卷登记单》中，记录有本卷情况说明、组卷信息及卷内文件详细目录。其中卷内文件目录清单是一个电子表格（Lotus Compnents），选择某一篇文档，按“打开文件”按钮，则直接打开案卷内的文件；按“删除文件”按钮，则可将案卷内的文件删除。在年终归档前，文书同样可以对案卷内文件进行增、删、改操作，详细功能请参阅后面“收文管理”与“发文管理”模块的“文书组卷”功能。在视图级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 录像档案
分类存储行内录像资料档案。档案管理员在工作站上填写《录像档案登记单》，主要数据项有：编号、原录日期、复制日期、节目时间、使用机器型号、机速、过去消磁次数、检查人、存放地点、录像内容、录像地点、录像人员、盘数、技术力量、录像效果、批准人、保管期限。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 档案室资料
分类存储行内档案室现有资料。档案管理员在工作站上填写《档案室资料登记簿》。数据项有类别、子类别、名称、数量、出版或制发时间、存放地点、顺序号、收集时间。提供增加、删除、修改、打印、发送、全文检索功能。
? 照片档案
分类存储照片资料档案。档案管理员在工作站上填写《照片档案登记簿》。数据项有：全宗号、目录号、案卷号、年度、照片号、类别、照片题名、参见号、拍摄时间、摄影者、底片所在卷号、存放地点、保管期限、文档单位、照片所在页号、文字说明、备注、照片扫描件。提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 项目档案
项目档案的生成与文书案卷的生成流程类似。有关部门人员在其工作站上生成项目管理文档，并组成项目管理案卷，可以对案卷内文件进行增加、删除、修改、打印等工作。在年终归档时，系统自动将案卷文档传送至档案管理数据库。如图所示：












图 项目管理案卷生成流程

同样，项目管理模块在视图一级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。

? 机读档案
机读档案模块主要是存储档案室管理的电子文档。档案管理员在工作站上输入《机读文件归档登记表》。数据项有：文件题名、责任者姓名、职务、数据范围、保管期限、纸文名称、文档单位、数据来源、建文日期、使用限制、纸文档号、文件内容。在“文件内容”域中，可将电子文档作为“附件”引入。双击“附件”，即可利用Lotus Viewer查看电子文档。在视图一级提供增加、删除、修改、发送、打印、全文检索功能。
? 销毁清册
档案管理员在案卷总目录中选择要销毁的案卷，放入案卷销毁清册。销毁案卷之前提交《档案销毁清册审批表》给上一级领导，审批统一后才能销毁。销毁案卷的同时生成案卷销毁日志。已列入《案卷销毁清册》的案卷可撤销销毁，放回总目录中。提供打印、发送、全文检索功能。如图所示：


图 案卷销毁管理流程

6.8.2.2 值班管理
值班管理模块是专门为办公室值班人员开发的模块。原来值班人员需要在值班过程中记录一些事项，例如重要电话记录、领导外出记录、收发传真记录。本模块的目的是将这些记录工作在计算机上完成，有利于记录的快速查询与长期保留。
? 负责人外出请示
部门负责人外出时，需要在值班室登记并向上一级领导请示。值班人员在值班室的工作站上录入《负责同志外出请示报告单》。数据项有：单位名称、姓名、职务、外出开始时间、外出终止时间、外出地点、外出理由、替代人、审批意见、审批人。一旦值班人员记录完成，按“完成”按钮，记录单便不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、查询功能。
? 发传真记录
向外单位发出重要传真需要值班人员经手。值班人员在工作站上录入《发传真记录》。数据项有：单位名称、文件标题、页数、时间、接收单位、经办人、传真原件。在“传真原件”域中，可引入传真扫描文件。一旦录入完成，值班人员记录无错误，按下“完成”按钮，则记录单不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询功能。
? 收传真记录
当接收到外单位重要传真时，值班人员也需要做记录以待查。值班人员在工作站上录入《收传真记录》。数据项有单位名称、文件标题、页数、时间、接收单位、经办人、传真原件。在“传真原件”域中，可引入传真扫描文件。值班人员录入完成并确认无误后，按“完成”按钮，则记录单不能再被修改。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询功能。
? 接电话记录
值班人员在值班期间接到重要电话后，要填写《接收电话登记》。数据项有来电单位、来电时间、发电人、收电人、事由、拟办批办意见、处理结果、承办日期、承办人、电话录音。在“电话录音”域中，可引入电话录音文件。利用嵌入对象技术，可以利用音频输入接口，直接在工作站上进行电话录音，生成录音文件。同样地，录入完成并确认无误后，按“完成”按钮，记录单不能再被修改。填写完成后，可通过电子邮件系统直接传送给收电人。提供输入、编辑、存盘、完成、打印、扫描、查询、录音、发送功能。
6.8.2.3 人事管理
人事管理模块是为人事部门存储、查询人事资料而设计的，主要包括人事档案管理、人员招聘管理等子模块。数据项有姓名、性别、年龄、职务、照片、个人简历等。其中在“照片”域中，可引入员工照片的扫描件。提供录入、编辑、扫描、打印、统计、查询功能。
6.8.2.4 会议管理
会议管理模块主要实现会议安排，会议审报、会议查询、会议起草、通知发送等功能。
? 会议安排
会议安排人员通过此功能可进行新会议安排。数据项为：会议日期、会议时间、起草人、起草时间、会议议题、会议地点、与会单位、会议主持、参加会议人员、备注。可以使用Notes提供的“检查空闲时间”功能自动查找所有参加会议人员的空闲时间，安排一个比较合适的会议时间。另外还有“房间预定”功能。最后系统会自动发送会议通知给每一个参加会议人员。
? 会议审报
申请人填写《会议申报单》，数据项为：申请人、会议名称、申报领导人、简述。可将此报告单发送给上一级领导进行审批，领导审批后会把意见传回。提供录入、打印、编辑、删除功能。
? 会议召开情况预览
可查阅全部会议召开情况。提供删除、打印等功能。
6.8.2.5 项目管理
项目管理模块可以使各部门进行项目跟踪管理，对各项目文档进行组卷、归档，最终移交档案室管理。使用此模块，业务人员可进行项目文档登记，数据项有：文号、文件题名、责任者、密级、页数、编制日期、备注、文件内容。存盘后可将新的文档添加至有关的项目案卷中，便于对项目文档分类进行管理。建立一个新的案卷，可使用“组卷”功能，即先选择要组卷的一些文档，按“组卷”按钮，系统会自动填写顺序号、文号、责任者、题名和日期、页号、案卷号等。在案卷目录中，选择某一份项目文档，单击“打开文档”按钮，即可将此份文档打开；或者单击“删除文档”按钮，可将此文档从案卷目录中删除。
6.8.3 公共信息
公共信息模块主要功能是在内实现网上信息共享。利用建立在主机上的公共信息数据库，可以实现一个用户输入的信息，网上的全部用户都可以共享，从而达到信息的快速传递的目的。即对信息进行全面、即时的传递，并支持交互处理。
6.8.3.1 公共资料库
公共资料库模块的功能主要是存储行内的需要随时查阅的一些公共资料。例如公司内部的一些规章制度、一些工作程序的文档，也可以是各个部门搜集的、认为有必要公之于众的一些资料等等，比如：每日新闻、近日大事记、国家政策发布等等。
6.8.3.2电子公告
电子公告模块的功能是使得系统用户可以在网上发布一些公告信息，甚至可以同时发出电子邮件，使相关的人员都可以立刻看到这些信息。公告板系统为用户建立一个电子公告栏。使用户可以通过公告板发布通知、通告和消息；所有用户都可随时浏览公告板，并可将感兴趣的内容下载到个人文档库中；公告版内容可定期存档。
6.8.3.3 网上论坛
网上论坛是系统用户的一个讨论园地。员工可以在网上就某一个主题进行讨论。首先用户可以创建一个新的讨论主题，也可以答复别人提出的问题。利用其“个人兴趣”功能，通过用户自己的设定，可以在新文档里出现自己的姓名、指定的分类、指定的字词时由系统自动通知这个用户；或者当某一个指定用户加入讨论时，也可让系统自动通知你。
6.8.3.4 电话号码
电话号码模块专门存储行内的电话号码及与分行联系密切的外单位电话号码等，便于员工随时查询与检索。
6.8.3.5 航班时刻
存储国内主要航线航班的时刻表。便于员工在出差前进行查阅，以选择最佳的航班乘坐。
6.8.3.6 列车时刻
存储国内主要列车车次的行驶时刻表。
6.8.3.7 人员日程安排
在部门内，按照指定的权限，可以查阅有关人员的行程去向和日程安排。
6.8.3.8 任务追踪
按照上下级的隶属关系，可以提供领导追踪某项任务完成的情况或目前所处的状态。
6.8.3.9 出差申请
在这里，涉及到出差的目的、日程和费用情况。
6.8.3.10信访管理
信访管理系统包括了人民来信的录入、处理及存档管理，来信的录入可以由专职人员手工录入或自动扫描录入，同时也支持直接由Internet互联网上直接转入人民来信，系统在进行分类后自动将来信转发至有关部门，对于普通信件，系统将自动产生回复信件。
6.8.3.11 考勤管理
实现考勤管理，可进行考勤信息的记录、汇总，可定义每月工作时间和工作日；可进行考勤汇总和随机汇总，可查询任意部门或人员任意时间段的考勤情况。
6.8.3.12 网上培训
通过网上培训，可以实现：将培训资料放到资料库中，员工通过系统进行网上培训。管理员可以发起培训，提交、查看各种关于培训方面的信息，老师可以利用此系统出题考核、批卷阅分，员工可进行自学、讨论、考核等功能。
6.8.3.13 工作管理
工作管理系统是用户对各种任务执行（进展）全过程进行监控和管理的辅助工具。
6.8.3.14 重大事件跟踪
对工作执行过程中所经历的重大、重要事件进行跟踪、控制和管理。
6.8.3.15 资源管理
通用资源借用、调度管理系统。资源管理系统具有很大的灵活性和适应能力，可通过资源类别的选择自动调整资源特征。可实现企业内部如：办公设备、办公用品、器材、车辆、房产、公用资料等的基本信息管理和借用、占用及调度管理，同时还可以实现简单的资源使用费用核算功能。
6.8.3.16 车辆管理
对车辆资源的借用、调度进行管理的。可实现车辆借用、占用及调度的统一安排。同时还可以实现简单的车辆资源使用费用核算功能。
6.8.3.17 设备管理
对通用公用设备的借用、调度进行管理。可实现企业公用设备基本信息管理和借用、占用及调度管理，同时还可以实现简单的费用核算功能。
6.8.3.18 消耗品管理
对消耗品进行统一管理，并可对各消耗品领用单位进行费用核算。
6.8.3.19 固定资产管理
主要对各种固定资产进行管理，将相关信息放入固定资产库中，客户通过该系统全面了解本单位固定资产的各种情况。
6.8.3.20客户管理
客户管理系统与项目管理系统相关联，可以查询业务地区划分，任命或撤销地区主管或地区调查人，客户信息维护和查询，人员调度记录查询，调查工作跟踪记录查询，调查报告查询。
6.8.3.21 热点话题
热点话题系统为用户提供了一个相互交流和学习的场所。每一名员工可以利用热点话题，提出自己的问题或发表自己的意见。参加者不必在同一时间同一地点来共享信息。
6.8.3.22 问题与建议
问题与建议系统为领导和群众提供了一个相互交流的纽带。所有用户可在此向相关领导、部门或人员提出合理化建议和个人意见。相关人员可针对这些建议和意见进行答复。
6.8.3.23 办事指南
办事指南系统为员工提供一个日常办公向导，员工可方便地浏览或通过全文检索得到有效的帮助。管理的办事指南信息包括法律法规、规章制度、各种办事手续说明，甚至公用表格等公共信息。
6.8.3.24 组织机构
组织机构将以树状的机构宏观上将组织的机构管理起来，使您能够轻松查询组织的机构图以及机构内部的基本人员信息，将组织信息一目了然地显示在您的面前。
6.8.3.25 大事记
用户可以利用此系统对本单位所发生的大事进行记录和维护。操作包括增加、修改、删除、查询、打印输出、简单分类和统计。
6.8.3.26 电子刊物
通过电子刊物，可以整理企业内部人员的新闻、报告文学、动态、诗歌文章等，定期在网上发布，供员工浏览。
6.8.3.27 政务信息
通过网络、电子数据交换等手段采集、处理和发布有关政务信息。处理指对采集的信息进行整理、分类，并编写刊物、报告，为领导提出决策建议等。支持扫描仪将文件扫入计算机形成图形和文字稿件。

6.8.4 公文管理
在内部，最为典型的工作流就是收发文的流程。利用计算机来进行收发文管理，可以提高工作效率，降低成本。
6.8.4.1 收文管理
收文管理是以办公室为核心，实现收文的登记、拟办、传阅、交办、催办、组卷、归档等功能。
? 登记
办公室文书收到外来公文后，在工作站上填写《公文登记单》。将公文原件进行扫描录入，若需要可进行OCR转换，以文本格式存盘。然后文书可灵活选择处理方式：拟办、传阅、交办、归档，再选择相关流程涉及的人员，系统将自动按公文设定流程进行传送。收文完成后，文书可进行组卷、归档等操作。
? 拟办
办公室文书收到公文后，填写拟办意见，然后自动退回文书处。若办公室主任不在，则由文书指定其他人填写拟办意见。
? 传阅
文书按拟办意见将公文传送给有关人员传阅，传阅结束后自动返回文书处。
? 交办
文书按拟办意见将公文传送给有关部门进行办理，部门人员填写办理结果，然后返回文书处。
? 催办
已交办的公文在指定的期限内未得到办理，文书可发送电子邮件进行催办，也可由计算机自动进行催办。
? 组卷
对于收文完成的公文，文书可进行组卷，把相关的公文放入案卷中。通过使用案卷目录，文书可进行增加、删除案卷内文档的操作，也可直接打开案卷内文档。
? 归档
文书可对案卷进行手动归档工作，也可由系统自动进行归档，将案卷送入档案数据库。
? 其他功能
领导、办公室主任和文书随时查阅全部公文的处理过程和目前的状态；
记录处理过程；
可进行多级检索及查询；
月末可自动生成统计报表：收文数、已处理公文树、未处理公文数；
公文可进行二次办理。
图 收文流程示意图

6.8.4.2 发文管理
发文管理是以办公室为核心，完成内部公文的拟稿、核签、会签、登记、核稿、审签、签发、组卷、归档等功能。
? 拟稿
拟稿人在自己的工作站上起草公文，可以使用MS WORD等文字编辑器，也可以直接在Notes表单中书写。
? 核签
拟稿人将拟好的公文送交部门主任确认，确认后返回拟稿人。
? 会签
拟稿人将核签后的公文稿发送给有关部门进行会签，会签结束后返回拟稿人处。拟稿人将会签完成的公文稿提交给文书。
? 登记
文书对收到的内部公文稿进行登记，填写发文稿纸。然后发送给核稿人进行核稿。
? 核稿
核稿人对收到的公文稿进行修改、润色，完成后返回文书。
? 审签
文书将核稿后的稿件发送给办公室主任，由主任审签。
? 签发
文书将审签后的公文发送给公司长，由公司长进行签发。签发后的公文即成为正式公文，可通过电子邮件系统下发公文。
? 打印（可选）
公司长签发公文后,可通过电子邮件系统传送给打印室打印成正式纸质文件。
? 组卷
文书对签发完成的内部公文可以进行组卷操作，系统自动填写组卷信息，且在案卷目录中可增加、删除、打开文档。
? 归档
文书组卷完成后，可进行手动归档，或由系统自动归档。
? 其他功能
领导、部门领导及文书随时可查阅全部公文的处理过程和目前的状态；
记录每一步处理过程；
可进行多级检索及查询；
周末或月末可自动生成统计报表。
流程图如下图所示：



图 发文流程示意图




6.8.5 系统维护
系统维护模块主要是为办公自动化子系统的系统管理员提供的。通过使用这个模块，系统管理员可以很方便地进行用户管理，代码维护、服务器管理及数据备份管理。
6.8.5.1 用户管理
功能：用户注册管理 – 用户注册由掌管认证标识符的管理员完成，注册过程并不只限于在服务器上进行，它可以在任意一台工作站上进行。
系统的访问权限 – 系统管理员可以任意指定用户可以访问哪些服务器和其上的数据库，甚至数据库中的文档。
系统资源的占用 - 管理员可以根据需要定义用户对系统公共资源的使用界限，如邮箱的大小、是否可以在服务器上创建数据库、可否通过一台服务器访问另外的服务器等等。
用户的移动：系统管理员可以借助管理进程的帮助任意在系统内移动用户或用户更名。
6.8.5.2 代码管理
功能：对系统代码库进行维护，进行代码的增加、删除、修改。
6.8.5.3 服务器管理
功能：通过此模块调用服务器控制平台，可以对服务器的运行状态进行监测，进行服务器的性能调整等功能。
6.8.5.4 数据备份
功能：对系统的所有数据库进行备份的相关操作。
6.8.5.5 邮件管理
功能：邮件管理包含邮件的拓扑结构设计，邮件路由选择，邮件流量的监视，用户邮箱的监控，与外部组织机构间的邮件投递管理等。
6.8.5.6 复制管理
复制包括工作站和服务器之间的复制，服务器和服务器之间的复制。工作站和服务器之间的复制主要由用户自己管理，管理员不应干预，而只须限制服务器上信息的访问权限即可。服务器之间的复制是Domino/Notes系统实现信息发布共享的极其重要的工具。复制管理中包括复制的拓扑结构，复制的时间安排，所使用的通讯链路，复本的管理，复制冲突的解决等。
6.8.5.7 日程表信息管理
日历是一种可以在任何 Notes 数据库中创建的视图。用户可以用个人日历来安排和管理他们的时间。用户邮件数据库的日历可以跟踪众多用户共享的日程安排信息。普通用户在他们的邮件库中保存一个“日历简要表”文档后便可以进行日程安排。
“空闲时间”系统的日程表管理器会更新用户邮件服务器上的“空闲时间”数据库（日程表管理器第一次启动时建立），这就保证了服务器上的“空闲时间”数据库与用户的日历保持同步。每当用户对他们的日历进行了改动，日程表管理器都会把这些改动记录到“空闲时间”数据库中。
“资源预定”数据库允许用户安排并管理会议资源。其中包括会议室和各种设备，如投影机和录象机等，使得用户可以为会议选择特定的资源并预定一段时间，或者也可以选择一个时间并要求“资源预定”数据库帮助用户查询这段时间里哪些资源是可用的。
6.8.5.8 验证管理
验证管理包括用户的注册、服务器注册、组织机构的生成、公共密钥的管理、私人密钥的生成与发放、不同组织之间的交叉验证等。验证管理实际上是一种相互信任过程的管理，其中有对人的信任、对机器的信任、和对验证者的信任等过程。Domino/Notes可以使这种信任管理受到良好的监控，从而不至于滥用信任关系。
6.8.5.9 系统性能监视
性能监视包括对系统所使用的资源状况的监控，及时报告系统运行的潜在问题，并随时解决已经出现的突发事件。Domino/Notes系统在运行时可以随时记录下每一发生事件，提供统计信息供管理员分析，并按照管理员的指示提供各种事件报告或预警消息，也可根据设置自动采取行动。


七、视频服务系统
7.1产品概述
“”视频服务系统利用了独创的智能适应流传输技术，该技术具有跨平台性、响应速度极快、高性能、超强稳定性、广泛视音频格式支持性、易扩展性等特点。
1、跨平台性
由于本技术采用了国际标准互联网协议TCP/IP作为主要网络层传输协议，而TCP/IP协议已经被各种操作系统，例如 UNIX、LINUX、WINDOWS等操作系统支持，所以此项技术能够在各种操作平台上互通。而当前其它大多数厂商所开发的流媒体技术是基于WINDOWS网络文件系统的，只能运行在WINDOWS平台。跨平台性不仅表现在不同操作系统上的互通，而且能够跨网络平台，本传输技术上层实现了超文本传输协议（HTTP），所以只要是支持HTTP协议的网络都能通过本技术传输视频音频流。同时本技术还能够兼容ATM网络。
2、响应速度极快
通过对各种多媒体视频音频格式进行深入的研究，我们掌握了它们的共性，也熟知它们的独特性，在此基础上我们创造了一种先进的格式预分析技术，利用该技术，能够对各种多媒体文件格式（无论其本身是否流格式）进行远程快速准确识别，而国际上尤其国内的其它同类技术开发商通常是通过对多媒体文件的扩展名来判断文件的格式，这常常导致判断错误。同时我们还实现了实时解码技术，这进一步提高了请求响应速度。采用以上两种技术，用户在请求流媒体服务时不必做任何缓存，服务器即时响应，用户几乎感觉不到任何延时，就能播放网上的多媒体文件。而目前其它厂商开发的流媒体传输技术几乎无一例外，都采用了客户端缓存技术（一种古老过时的技术）来传输流媒体，更有甚者，必须将多媒体文件完全缓存到本地机器硬盘上才能进行解码读取，过长的延时和耗费系统资源让用户难以忍受。
3、高性能
由于在服务器流媒体传输技术实现的内部机制上采用了线程池、内存池技术，极大地提高了服务器的服务性能。
线程池技术使得服务器满足大量用户并发请求和提高整体性能成为可能，该技术要优于多进程技术上百倍，要优于线程独立创建方式上十倍。
内存池技术极大地提高了服务器内存利用性能。在服务器的磁盘I/O上我们创造了半缓冲技术，该技术要比完全缓冲占用的内存资源少，而比无缓冲速度快。在网络上采用了自动适应技术，解决了网络带宽的灵活利用的难题，由于不必为每个终端预先分配固定的网络带宽，采用实时按需分配，所以网络资源的利用得到了充分优化。
4、超强稳定性
流传输技术采用TCP传输，能够做到失败重传之外，为了适应各种复杂的网络环境，在网络传输上进一步采用了智能续传技术。对于每一路会话（或者称作流），即使由于某种原因导致网络连接中断，通过智能续传技术，终端自动在规定的时间内重新尝试进行连接，一切都在背后执行，用户将感觉不到网络故障的存在。而当前的其它大多数厂商所实现的流媒体技术由于没有采用续传机制，因此，一旦网络发生故障，将导致流传输中断。
5、广泛视音频格式支持性
通过对大量的多媒体格式进行分析研究，我们不仅能够支持流格式的多媒体文件进行网络传输，而且对各种非流格式的多媒体文件也能很好地支持网络传输，这是由于采用了强制流化技术的原因。目前我们已经不仅能够支持普通的多媒体格式文件，例如：MPEG1、MPEG2、VCD、MP3、AVI等，而且能够支持其它专有的多媒体文件格式，例如：Real Networks 的RM、Apple的QuickTime、Microsoft 的ASF、以及DIVX等文件格式。
6、易扩展性
在核心产品的研发实现上，采用了COM技术作为软件设计的规范，为将来加入新的文件格式支持，添加新的传输协议提供了便利条件。部分软件采用的微软DirectShow技术，而这种技术使得产品在将来的的Microsoft 操作系统平台扩充成为可能。
本系统具有基于非常人性化的许多考虑，比如：能够真正实现跨网段、跨路由进行点播广播，在跨网段、跨路由的广域网环境应用中，也不需要对网络环境进行任何特别设置；可在点播过程中随意截取画面和片段；可以无任何延迟的快进快退播放以及播放慢动作快动作；制作节目时，如资源管理器一样，可随意直接拖拉单个节目或整个文件夹的节目，而且可选择保持原名称或用新建节目名；具备周密考虑的重名处理方案；可远程进行所有的管理工作；能自动检测节目格式和节目码率；能将多个分节目合成一个节目；可将普通VCD的.dat文件转换成MPEG文件；不需要调用任何其它媒体播放器的情况下，支持所有主流视音频格式和课件，所以不需要进行任何繁芜复杂的格式转换，等等。
所以说，不管是在安装、调试、存储、节目制作的各个环节，还是在点播广播实践中，以及在启用监控、计费、权限等核心应用管理模块时，本视频服务系统真正做到了性能优越、操作简便、管理容易、设计模块化。
拥有核心网络和多媒体技术，具有国际领先技术水平的视频服务系统（Longedu VOD），能够广泛地应用于电信运营、广电服务、邮政服务、图书馆、博物馆、名胜展馆、体育场馆、广场车站、机场码头；在校教育、远程教育、军事训练、国防教育；国家党政机构（公安交通、工商税务、海关边检、法院检察院等）；远程医疗、电力系统、电子化工、金融证券、传统制造、机械冶金等企业事业单位；现代化智能小区、宾馆酒店娱乐等各个领域。并且可针对不同的应用领域提供不同的完善的技术解决方案。
7.2 系统特点
视频服务系统（Longedu VOD）具有如下鲜明特点：
采用客户/服务器模式，拥有完整的视频服务系统，包括：独立视频服务器、网络视频流传输控制系统、应用管理系统、独立客户端解码器。
视频服务器采用独立服务器方式，在WINDOWS环境下，不须依赖操作系统自带的IIS管理服务器，大大提高了服务器的性能，保证了视频服务器的安全性和保密性。
支持目前国际标准和国际主流的视频音频格式，包括：MPEG1、VCD、SVCD、AVI、MPEG2、DVD、VOB、MPG、MPEG4、MPEGIV、ASF、WMV、RM、QUICKTIME、MP3、CD、MIDI、WAV、RA、AU等视音频格式。
支持各种课件数据，包括：文本、图片、程序文件、动画（如FLASH）、超文本、POWERPOINT文件等。
采用适应性流传输协议，在数据传输过程中，接收端并非时刻占用网络带宽，保证了服务器端总带宽资源的充分利用。
提供“集中式”和“分布式”两种服务系统构架，支持服务器多网卡数据输出；采用“分布式”架构体系，多台服务器能大量并发同一或不同数据流，而且能自动实现负载均衡。
采用多线程处理机制，充分利用中央处理器的资源。采用先进的实时流媒体传输技术，充分利用网络带宽和存储速度，而且在数据传输过程中客户端不会出现丢包或丢帧现象。
兼容WINDOWS、LINUX、UNIX等网络操作系统和目前国际主流的数据库。可基于IP网、ATM网等网络环境提供本地或远程视频服务；支持在Cable Modem、XDSL、ISDN、DDN、帧中继等接入中应用。
能够直接对用户进行流量分配控制、时间段设置管理、权限设置管理、统计计费、实时监控管理，对在线用户发送和广播消息。
系统具有双重网络视频服务安全认证策略，即WEB认证和服务器核心认证。WEB认证通过用户名和密码确认；服务器核心认证包括IP地址和用户名的优先权以及权限级别安全确认。
采用标准格式存储数据，支持视频数据的分布存储，可对不同磁盘实行分盘存储，也可集中多块盘片通过RAID技术方式存储，以减少磁盘寻道时间，提高数据的访问速度。
客户端操作简单，基于WEB方式浏览访问。播放时能够随意进行自由截取，及时响应拖动、暂停、快进、快退、静音、绝对定位、平衡调整、音量调整播放等常用的标准控制。可以设定播放顺序、随机播放及循环播放，调整播放速率，播放慢动作和快动作。
7.3产品应用
7.3.1功能介绍
视频服务系统作为最新一代完整的流媒体服务系统，具有以下非常完善的核心应用和管理应用功能。
7.3.1.1 核心应用功能
1、视频点播
客户终端能够在远程或局域网里随意自由地点播各种流媒体格式的视音频节目。
2、课件点播
客户终端能够在远程或局域网里随意自由地点播各种文本、图片、动画、执行程序等资源节目。
3、视频广播
能够对已存储的视频向远程或本地的所有用户进行广播。客户端只要联网在线，均能接收到广播节目。
4、视频直播
能够对来自其它外来的视频源进行实时采集、录制并实时向远程或本地的所有用户进行直播。客户端只要联网在线，均能接收到直播节目。
7.3.1.2 管理应用功能
1、实时监控
能够实时监控服务器的工作状态，包括系统资源占用率、流量以及带宽占用等动态信息。
能够监控任意客户的点播状态，包括帐号、带宽占用、优先级、节目名称、点播时间等各种信息。
2、节目管理
能对节目进行分名别类编辑制作并进行非常细致的管理。所带的视频截取工具可随意截取片段及画面，也可单独只截取视频流或者音频流。
7.3.1.3用户管理
能对用户实施严密的帐号、IP地址、流量分配、优先级别等管理。
7.3.1.4 权限管理
能对目录、节目以及用户进行严格的权限级别管理控制。
7.3.1.5安全管理
能对用户和管理员实施周密的WEB安全认证和服务器核心认证双重安全控制管理。
7.3.1.6系统管理
能对视频服务系统本身和服务器系统全方位地实施资源、流量、带宽、码率、性能、控制等管理。
7.3.1.7存储管理
能针对RAID、NAS、SAN、移动以及本地存储等各种存储设备，按照不同存储模式（集中式和分布式）及存储方式，提出完整的解决方案。
7.3.1.8流量负载均衡管理
能够采用机群服务和冗余服务等多种技术手段，完善地对多流量并发实施负载均衡管理。
7.3.1.9计费管理
能针对不同计费模式、计费方式提出妥善的解决方案。

7.3.2 视频服务系统
有如下一些具体应用：
1，公众信息服务
在电信、广电、邮政等公众信息服务领域，由于这些领域本身具有相对完善的硬件、网络等基础设施，因此，可充分利用已有的资源优势。在电信运营中心、广播电视台、邮政服务中心配置服务器硬件，安装视频服务系统软件，加载内容丰富包罗万象的服务信息，建立起相应的视频服务器系统，再通过宽带网络和交换设备为广大民众提供网上点播、广播服务。能以视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等任何形式提供流媒体服务及其他信息服务。公众或特殊受众只要拥有点播终端，并通过宽带接入公用信息网，就可享受到网上实时点播广播服务，满足日常办公、生活、学习、研究、商务、查询、交流、会议、娱乐等各方面的需要。
在服务过程中，由所提供的流量分配控制、权限设置管理、统计计费、监控管理，以及对在线用户发送和广播消息等应用管理功能，可实现对用户分配和控制网络带宽资源；对用户、信息内容、时间段等分级别、设置权限；对节目点击率、节目点播时间等进行统计；根据点播时间、点播次数、点播内容等信息的统计结果对用户收费实行有偿服务；对在线用户数量、用户IP地址、点播起始时间、点播内容、占用带宽资源等进行实时监控；当有重大事件发生或重要通知需要向公众告之时，可直接对在线用户发送和广播消息。
与此同时，视频服务系统，与其他相关的软硬件相辅使用，可对来自电视、录像等其他来源的视频节目进行网上转播和录播；也可对民众关心的国内外重大事件、重要体育赛事等进行网上现场直播。
2，文化馆所
在图书馆里，除了传统馆藏的书卷画册数量巨大，还有大量采用现代技术方式存储需要永久保存的多媒体音像资料，不但收藏费事，而且查询检索困难，只能外借阅读欣赏。电影资料馆、广播电视资料馆等，与图书馆有相似之处。在博物馆、文物馆、名胜展馆等场所，除了要悉心保存和向观众展览实物以外，其他在收藏与提供的服务模式方面，与图书馆也类似。
为解决以上难题，可通过在服务中心设立视频服务系统，将图书资料、传记材料、历史文献、考古研究、人文介绍、风貌概况、实物图片、录音录像、名人留影、电影电视等等，以所能支持的任何格式存储于视频服务器中，在馆所内部网络相连的任何终端，均可通过浏览网络，登录视频服务器，进行维护管理工作和获得自己所需要的服务。同时，在这些场所内建立起相应规模的电子阅览室和信息查询室，以满足在线阅读欣赏、查询检索之用。这样，不但大大减轻了工作人员收藏保存和日常管理的工作量，而且馆所能够提供的服务面也远远扩大了。
如果将文化馆所的服务器宽带接入互联网，则可为远程的异地用户提供服务。至于采取什么服务模式，完全可以借助强大功能由服务提供方自由设定。
3，公众聚集地
在体育场馆、广场车站、机场码头等公众聚集和频繁往来的地方，一方面，服务场所需要处理的信息量大，管理复杂，工作人员忙不过来；另一方面，人们在观看体育比赛、文艺演出、以及旅行中转时，需要得到及时便捷舒适的服务。为解决以上矛盾，可以通过建立视频服务系统，整合网络服务体系，在办公室、看台和候车（机、船）室的贵宾房以及面向全体公众开放的场所设置网络终端，通过设置权限，服务系统的信息面向不同对象开放，配套加入相应的控制，既解决了信息共享的安全性和保密性，又能同时满足办公管理、信息查询、休闲娱乐的需要。
4，教育培训机构
现代教育的要求，人们不但要接受非常正规的在校知识技能教育，而且需要在工作生活当中得到更多的职业技能培训和知识教育。所以，作为现代教育的技术手段，实现网络化、信息化、多媒体化自然有着异常重要的现实意义。
作为网络服务统一平台的视频服务系统，其应用范围可以从小型的多媒体教室、校园图书馆、职业培训机构，到校园网、校校通网，再到远程教育网、公用教育网、ASP教育网站等。视频服务系统能提供包括视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等各种形式的网上点播和广播服务。教育的深度可以是基础知识、一般技能、专业知识、职业技能。教育的内容可以是日常教学用的多媒体教育资源、教师制作课件的备课教案、教育论文、电子图书、实验现场指导、文艺影视片段等等。
利用本系统完善的检索、管理、控制功能，以及强大的在线服务能力，再结合教学的实际需要，无论在本地还是异地，在实际的教学应用中，教师可通过教室里已有的点播终端，登录视频服务系统，把生动活泼的教学内容以多媒体形式展现在广大师生面前。也就是说，教师可通过本系统开展各种教育活动和学术活动；同时学生也可在允许的权限范围内，随意查看和查找自己想要阅读的多媒体信息，进行自主式、探索式、反复式学习。
总之，本视频服务系统提供的服务不受时间和空间的限制，除教师在课堂上点播授课外，还可在教师备课、学生自学、补习时发挥重要的作用。
通过宽带 Intranet，满足了远程教育非实时授课方式的需要，实现了多媒体资源的在线使用和远程下载。
通过Internet接入，使用户能方便查询各种接入站点信息，在线阅览多媒体资料，下载学习资料，收看正在广播的教学课程，完成收发作业、参加讨论、答疑等教学活动。
5，军事国防
由于军事国防肩负着国家的特殊使命，一方面，现代战争对以信息技术为代表的高科技提出的要求异常之高，另一方面，对于信息技术在军事领域的应用的安全性和保密性非常严格。历史告诉我们，古往今来，任何时候，再穷也不能穷国防，所以，在非战争时期的军队建设当中，如何利用自有的核心信息技术服务于日常的军事训练和国防教育，意义非同一般。
在军队系统的硬件方面已有一定投入的基础上，利用独成体系的军事宽带网络，在军事院校、全军部队、训练营所、指挥中心以及其他的军事机构设立相应的视频服务系统，把军事理论、兵家谋略、实战案例、军事演习、作战分析、外军动态、武器性能、技术装备、原理分析、研究发展、军事地形、侦察防御、后勤保障、临战指挥等等，以视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等各种形式存储于视频服务器里。
借助视频服务系统强大的在线服务能力，完善的查询管理、权限分配、实时监控、统计计费等功能，完全可以实现在局域网、城域网、异地远程军网之间的多媒体信息流通，满足军事系统的训练、教育以及日常办公、研究、学习、生活、文化、娱乐的实际需要。
6，党政机关
党和国家行政机构，是国家管理的神经中枢。建立高效务实的政务系统，不但是领导所愿，而且是民心所向。在当前电子政务建设过程中，既要充分利用好各方面现有的资源，还要很好地借助信息技术手段。
在党的组织、宣传、文化部门以及国家的公安交通、工商税务、海关边检、法院检察院等机构的信息中心，利用视频服务系统，构建视频服务体系。将有关的文献资料、历史纪录、人才信息、管理档案、政策法令、法律法规、公务纪要、审查案例、时事政治、新闻追踪、议案纲要、廉政建设、领导讲话、机构介绍、文化艺术等内容，以视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等各种形式放置于视频服务器，在内部网络畅通联接的基础上，利用统一平台，按照内容的机密程度，网络带宽的优先分配，分别进行权限设置，向不同级别的人员开放不同权限。由此，既保证了领导查询、处理政务的便捷高效；又使机关人员在办公过程中容易做到上呈下达，交流及时，对事务的处理入情到位；还可以达到及时宣传国家的大政方针、建设成就的目的。
这样，使日常办公学习、宣传管理、会议交流、文化娱乐等在统一的电子政务平台上得以实现。
7，企事业单位
在企业事业单位，如远程医疗、电力系统、电子化工、金融证券、传统制造、机械冶金等，由于企业发展的需要，行业竞争非常激烈，为了在竞争中取得制高点，企业信息化改造势头有增无减。
利用视频服务系统，建立网络视频服务体系，将企业介绍、企业精神、产品信息、发展项目、应用技巧、服务特点、经营理念等以多媒体形式通过网络向大众开放，可以起到完善服务、宣传企业形象、增强公众认知度的作用。把企业文化、行业特点、职业性质、业务知识、专业技能、专题讨论、会议指示、领导讲话、影视文艺等以视频、音频及其他形式放置于服务器，为企业本部职工和异地分支机构人员提供点播广播服务，可以达到教育培训、办公交流、会议精神传达、文化学习、休闲娱乐的目的，从而提高企业从业人员的整体素质，增强企业凝聚力，提高工作效率，节省经营成本，最终提升企业核心竞争力。
8，智能小区
随着人们居住条件的提高，以及以小区为生活中心的中国居民居住特点的形成，宽带接入、小区服务既是众多商家还要重谈的老话题，也是人们希望得到理想实惠的新课题。在这当中，宽带接入已基本解决，小区服务则需要在智能化“三气”入户、防盗防火监控的基础上增加新的内容。
按小区或片区建立视频服务中心，利用视频服务系统的超强在线服务能力和完善的查询管理、权限分配、实时监控、统计计费等功能，以视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等各种形式的内容，为家庭用户提供文化学习、知识介绍、技能培训、影视娱乐、居家技巧、旅游向导、购物指南、在线游戏、网友交流、新闻浏览、大事报道等多种服务，为有关厂商广告营销服务。房地产商、物业管理公司、内容提供商、宽带运营商等商家通过该系统的服务，提高企业知名度，拓宽产品营销渠道，获得增值服务收入等等。
9，娱乐休闲场所
在宾馆、酒店、歌厅等场所设立视频服务中心，配置视频服务系统，为经营单位增加经营项目，增加营业收入，提高服务档次，是显而易见的。客房旅客通过点播终端和内部网络就可以了解到宾馆酒店的硬件设施、餐饮条件、运动健身、休闲娱乐等概况，了解到当地的风土人情、历史博览、旅游胜地、交通购物、工商企业等情况；还可享受到在线的影视娱乐休闲服务。在歌厅、KTV应用中，不但为经营单位简化管理、减少服务人员、降低经营成本，而且还使消费者得到更优质的服务。
7.4 系统架构
视频服务系统在总体设计上采用了客户端／服务器模式，客户端基于B/S方式浏览访问服务器，服务端采用“分布式”架构服务体系。
服务端主要由视频服务器、广播服务器、Web服务器、数据库服务器、专业存储设备等组成，在小型应用中，可由单台服务器来完成上述服务端的工作。视频服务器的作用一方面是为终端用户提供流畅的视频流传输服务，另一方面为系统管理员提供强大的视频流监控服务；广播服务器的作用是为用户提供实时现场广播和文件广播；Web服务器主要为用户登录、浏览、查询节目提供服务，进行页面管理；数据库服务器主要存储节目信息，为用户检索查询节目提供服务，存储用户信息，提供登录、认证服务；由于视频数据非常占用存储资源，专业存储设备主要是为了解决海量数据存储问题而设的，在实际应用当中，通常会先考虑利用服务器本身所带磁盘的存储能力，当服务器盘片存储能力不够或出于其它考虑时，通常要选用专业的数据存储设备。
客户端以浏览器方式访问视频服务系统时，首先是登录到Web服务器，接下来由数据库服务器提供服务，最后才由视频服务器、广播服务器提供视频流传输服务。客户端接收到数据后不须任何预读，立刻响应，实时进行解压缩播放。
另外，需要重点说明的是，视频服务系统的服务端程序，包含独立视频服务器、网络视频流传输控制系统、应用管理系统等三大核心部分。
采用独立服务器方式，使系统运行在WINDOWS环境下，不须依赖操作系统自带的IIS管理服务器。这样，能够在服务应用当中，自由启动和关闭视频服务系统的服务，当网络上出现某些突发紧急事件时，可立刻把视频服务器关闭，以避免造成一些不必要的损失。并且目前WINDOWS系统所自带的IIS管理服务器存在许多安全漏洞，很容易受到黑客攻击、病毒侵蚀，以及不良行为者的欺骗进入，窃取帐号密码，极不利于视频服务器的安全和保密。
网络视频流传输控制系统，采用了“适应性流传输”协议。传输控制系统利用智能化的侦查检测手段，对整个网络服务系统中的网络带宽资源、数据流量、客户端请求信息等实施全方位实时监测，并利用智能控制手段，完全动态调度数据传输，控制带宽流量。所以，在数据流传输过程中，接收端并非每时每刻都占用网络带宽，从而保证了服务器端总带宽资源的充分利用。“适应性流传输”协议在网络技术上的突破，使在网络带宽资源的利用率上，要比一般的流媒体服务系统至少高出30%以上。
应用管理系统作为模块化设计思想的体现，可以在其它核心程序已定的基础上，根据系统和应用的要求，任意扩展增加管理功能模块。目前，已具备的核心管理功能模块有：流量分配控制、时间段设置、权限设置、计费管理、信息统计、实时监控、发送和广播消息等。
视频服务系统架构如示意图所示。




7.5 流量负载均衡
为解决视频数据流量负载均衡问题，视频服务系统采用了以下两种技术方案。
7.5.1 “分布式”服务器机群数据流量并发负载均衡
由于系统利用了“分布式” 的多线程数据流量并发技术，所以在整个网络服务系统中，不只是某一孤立的视频服务器为用户提供数据传输服务，而是所有的视频服务器都可以同时进行数据服务。整个服务系统的用户登录、浏览、节目查询、页面管理等由Web服务器来执行，数据库服务器负责存储及管理节目信息和用户信息，所有的数据都是由视频服务器来发送传输。
具体的工作原理是：当用户“1”要点播本服务系统中已存有的“X”节目时，它首先登录访问Web服务器，在Web服务器的指引下，查询到数据库服务器中的“X”节目信息；然后再由Web服务器对“X”节目信息进行分析，查找“X”节目数据信息所归属管理的视频服务器，找到后，Web服务器把用户“1”的点播请求指向管理“X”节目数据信息的视频服务器，并由该视频服务器直接对用户“1”传输数据，此时Web服务器与用户“1”脱离服务联系，直至下一次的点播请求。
“分布式”服务器机群数据流量并发负载均衡工作原理，如示意图所示。

此示意图省略了一些网络连接设备，仅供参考。
7.5.2 重定向流量负载均衡
无论如何，单台视频服务器的服务能力总是有限，当视频服务系统需要进行大流量数据并发，而某台服务器的服务能力又无法满足要求时，可以通过视频服务器的重定向处理技术，来解决这个难题。
实际情况是：当主服务器对用户所提供的同一节目视频服务达到饱和时，可把该节目制作到冗余服务器（别的服务器），并指令冗余服务器对用户提供该节目的服务，以减轻主服务器的负担；或者是当主服务器上有多块网卡时，可把相同的节目设置到不同IP地址的网卡上，也就是说不同的网卡可对同一节目进行数据并发。
主服务器上不同IP地址的多块网卡数据并发，容易理解，不多赘述。
冗余服务器的具体工作原理是：当大量的用户对视频服务系统进行访问，发出对同一节目的点播请求时，如果首先被访问的视频服务器“1”的流量和带宽已达到饱和，视频服务器“1”会自动重定向到另一台与其装有同样数据的视频服务器“2”，由视频服务器“2”进行数据并发，当视频服务器“2”也达到流量和带宽饱和时，接着会同样重定向下一台视频服务器，依此类推，直至重定向到视频服务器“N”。
重定向流量负载均衡工作原理，如示意图3所示。

示意图
此示意图省略了一些网络连接设备，仅供参考。
7.6视频服务系统的数据存储
育星人视频服务系统支持集中式存储和分布式存储等数据存储模式。集中式数据存储，一般在单台视频服务器服务时采用，相对比较容易管理和安全性高，但存储容量有限，服务器的负担比较重。为解决服务器负载均衡及海量存储难题，本系统采用分布式视频服务器提供服务，相应地采用分布式存储模式。分布式存储虽然管理起来比较烦琐一点，但所有视频服务器都可存储视频数据并且可同时提供视频服务，减轻了主服务器的负担，满足了大量用户同时点播和查阅数据的要求。
在数据的存储方式方面，我们利用磁盘阵列技术解决了增加磁盘的存取速度，防止数据因磁盘的故障而丢失及有效地利用磁盘空间等问题。从而能够发挥本系统的强大性能和满足更多用户的点播服务要求。
过去十年来，CPU的处理速度增加了五十倍有多，内存的存取速度亦大幅提高，而数据储存装置（主要是磁盘）的存取速度只增加了三到四倍，成为了计算机系统的瓶颈，降低了计算机系统的整体性能，若不能有效地提升磁盘的存取速度，CPU、内存及磁盘间的不平衡将使CPU及内存的改进形成浪费。
目前改进磁盘存取速度的方式主要有以下两种。
一种是磁盘高速缓存控制(Disk Cache Controller)。它将从磁盘中读取的数据存于高速缓存中以减少磁盘存取的次数，数据的读和写都在高速缓存中进行，这样就大幅增加了存取的速度（如果要读取的数据不在高速缓存中，或要将数据写到磁盘时，才做磁盘的存取动作）。这种方式在单工环境(Single-Tasking Environment) 下，例如DOS下，对大量数据的存取性能有很好的表现(量小且频繁的存取则不然)，但在多任务(Multi-Tasking)环境之下，因为要不停的作数据交换(Swapping)的动作或数据库的存取（因为每一记录都很小），就不能显示其性能。这种方式没有任何安全保障。
另一种是使用磁盘阵列的技术（Disk Array）。磁盘阵列是把多个磁盘组成一个阵列，当作单一磁盘使用，它将数据以分段（Striping）的方式储存在不同的磁盘中。存取数据时，阵列中的相关磁盘并行处理，大幅度降低了数据的存取时间，同时增加了空间利用率。磁盘阵列采用不同的技术针对不同的系统及应用，以解决数据安全的问题。
（1）RAID的优点：
成本低，功耗小，传输速率高。在RAID中，可以让很多磁盘驱动器同时传输数据，而这些磁盘驱动器在逻辑上又是一个磁盘驱动器，所以使用RAID可以达到单个的磁盘驱动器几倍、几十倍甚至上百倍的速率。
可以提供容错功能。因为普通磁盘驱动器无法提供容错功能，如果不包括写在磁盘上的CRC(循环冗余校验)码的话。RAID和容错是建立在每个磁盘驱动器的硬件容错功能之上的，所以它提供更高的安全性。
RAID比起传统的大直径磁盘驱动器来，在同样的容量下，价格要低许多。
（2）RAID的分级：
RAID0级，无冗余无校验的磁盘阵列。数据同时分布在各个磁盘驱动器上，没有容错能力，读写速度在RAID中最快，但因为任何一个磁盘驱动器损坏都会使整个RAID系统失效，所以安全系数反倒比单个的磁盘驱动器还要低。一般用在对数据安全要求不高，但对速度要求很高的场合。
RAID1级，镜像磁盘阵列。每一个磁盘驱动器都有一个镜像磁盘驱动器，镜像磁盘驱动器随时保持与原磁盘驱动器的内容一致。RAID1具有最高的安全性，但只有一半的磁盘空间被用来存储数据。主要用在对数据安全性要求很高，而且要求能够快速恢复被损坏的数据的场合。
RAID2级，纠错海明码磁盘阵列。磁盘驱动器组中的第一个、第二个、第四个……第2的n次方个磁盘驱动器是专门的校验盘，用于校验和纠错，例如七个磁盘驱动器的RAID2，第一、二、四个磁盘驱动器是纠错盘，其余的用于存放数据。使用的磁盘驱动器越多，校验盘在其中占的百分比越少。RAID2对大数据量的输入输出有很高的性能，但少量数据的输入输出时性能不好。RAID2很少实际使用。
RAID3和RAID4，奇校验或偶校验的磁盘阵列。不论有多少数据盘，均使用一个校验盘，采用奇偶校验的方法检查错误。任何一个单独的磁盘驱动器损坏都可以恢复。RAID3和RAID4的数据读取速度很快，但写数据时要计算校验位的值以写入校验盘，速度有所下降。RAID3和RAID4的使用也不多。
RAID5级，无独立校验盘的奇偶校验磁盘阵列。同样采用奇偶校验来检查错误，但没有独立的校验盘，校验信息分布在各个磁盘驱动器上。RAID5对大小数据量的读写都有很好的性能，被广泛地应用。
从RAID1到RAID5的几种方案中，不论何时有磁盘损坏，都可以随时拔出损坏的磁盘再插入好的磁盘(需要硬件上的热插拔支持)，数据不会受损，失效盘的内容可以很快地重建，重建的工作也由RAID硬件或RAID软件来完成。但RAID0不提供错误校验功能，所以有人说它不能算作是RAID，其实这也是RAID0为什么被称为0级RAID的原因——0本身就代表“没有”。

7.7 性能指标
7.7.1 服务器端性能指标
7.7.1.1点播服务器
视频服务器集群数：一套育星人视频服务系统软件可支持无限扩展数量的视频服务器
单机最大并发流：随视频服务器性能和点播格式的异同，无限制；如采用部门级PC服务器，MPEG1并发流可达800以上
单机同一节目的最大并发流：随视频服务器性能和点播格式的异同，无限制；如采用部门级PC服务器，MPEG1并发流可达800以上
多网卡数据输出：支持单机多网卡数据流并发
7.7.1.2广播服务器
单频道：每一路（一个频道）节目广播只占用服务器端一个节目标准带宽
多频道：100M单网卡网络带宽环境下，能同时支持50多个频道广播，随带宽的增加，如多网卡或用1000M网卡，能同时支持的广播频道也相应呈线性增加
广播延迟时间：≤500毫秒
7.7.2客户端性能指标
点播延迟时间
MPEG1格式：≤1秒
MPEG2格式：≤1秒
MPEG4格式：≤1秒
RM格式： ≤1秒
QUICKTIME格式：≤1秒
拖动延迟时间
MPEG1格式：无延迟
MPEG2格式：无延迟
MPEG4格式：无延迟
RM格式： 无延迟
QUICKTIME格式：无延迟
视频质量
25 ~30帧/秒
广播接收缓存时间
100 ~3000毫秒

7.8功能模块介绍
7.8.1 服务器端介绍
（一）节目点播
视频点播
音频点播
课件点播
（二）节目广播
一般广播
广播已存储在服务器中的节目
节目转播
通过视频采集卡采集（电视节目或其它视频源）同时进行节目广播
节目录播
通过视频采集卡采集、录制（电视节目或其它视频源）同时进行节目广播
现场直播
通过摄像设备摄制采集现场实况，同时进行节目广播。
（三）实时监控
监控当前服务器的状态信息
A、服务器IP地址
B、服务器主机名
C、当前在线并发流数
D、支持最大并发流数
E、当前在线用户所占用的总带宽
F、总带宽的平均值
G、当前总CPU利用率
H、视频服务所占用CPU资源
监控当前每位在线用户的状态信息
A、用户IP地址
B、用户主机名
C、开始点播时间
D、当前占用带宽
E、带宽平均值
F、用户登录帐号
G、用户优先级别
H、点播节目名
I、点播节目的路径
监控状态及视频服务状态控制
A、启动监控
B、停止监控
C、强制断开在线用户
D、发送消息
E、广播消息
（四）系统工具
服务器属性配置
（1）基本属性设置
A、服务器标志（主机域名、IP地址以及TCP端口）
B、用户的连接（无连接数限制、限制连接数、连接超时的时间长短）
C、日志记录（创建新日志文件间隔、日志文件存放目录）
（2）操作员设置
A、增加、修改、删除管理员
B、禁止使用管理员帐号
（3）服务器性能配置
A、带宽限制（对视频服务占用网络带宽进行限制或不限制）
B、文件码率限制（对点播节目的码率限制或不限制）
C、服务时间段方案（对提供视频服务的时间段进行设置）
安全设置
（1）用户权限设置
A、用户IP权限（IP地址限制、IP地址优先级控制）
B、用户帐号权限（用户帐号限制、用户帐号优先级控制）
C、用户IP权限和用户帐号权限优先选择
（2）用户帐号管理
添加、编辑、删除以及查找用户帐号的内容包括：
A、用户帐号名、用户真实姓名、用户密码、用户确认密码
B、用户的优先级
对用户优先级别（1～128个级别）进行限制
C、用户的最大带宽（对用户能点播节目的最大带宽进行限制）
D、当前是否禁止使用此帐号
（3）用户IP地址管理
添加、编辑、删除以及查找用户IP地址的内容包括：
A、用户IP地址、主机名
B、用户IP地址优先级别
对用户的IP地址优先级别（1～128个级别）进行限制
C、当前是否禁止使用此IP地址
（五）节目管理器
目录管理
（1）目录添加、删除、修改
（2）目录权限设置
可在1～128个级别之间自由进行权限设置
（3）目录字典
（4）目录描述
节目管理
（1）节目制作
节目数据的加密、存储、删除、备份等
（2）节目创建
节目信息的拖动和复制，以“资源管理器”的方式操作，随意、方便、快捷。
（3）节目编辑
对节目名称、节目制作者、节目类型、内容描述、节目的主演、导演以及节目码率等属性进行编辑
（4）节目权限
可在1～128个级别之间自由进行权限设置
（5）节目计费设定
按系统设定标准计费和单独计费设定
（六）计费管理
计费方式
（1）按月计费
（2）点播次数
（3）网络流量
（4）网络时间
（5）单独计费
用户结帐
（1）用户帐号计帐结算
（2）设置折扣率
（3）设置结算截止时间
（4）费用信息查询
报表统计
（1）明细统计报表
（2）汇总统计报表
（七）信息统计
点播排行榜（待增加）及其它信息统计

7.8.2客户端介绍
（一）标准服务模式
节目检索
根据节目信息所包含的内容，可按如下方式检索查询
A、节目名称
B、节目类别
C、节目级别
D、视频格式
E、创建时间
等等
节目点播
按检索查询结果点播所需要的节目
节目广播
A、广播接收（接收已存储在服务器中的节目广播）
B、节目转播（接收通过视频采集卡采集同时进行广播的节目播放）
C、节目录播（接收通过视频采集卡采集、录制同时进行广播的节目播放）
D、现场直播（接收通过摄像设备摄制采集现场实况，同时进行广播的节目播放）
连接互联网
快捷连接到Internet国际互联网
使用帮助
系统退出
（二）快捷服务模式
利用播放器的视频点播模块功能，快捷进入视频服务状态
菜单按钮
A、VOD点播（设置视频服务器的IP地址和TCP端口）
B、网络播放（选择广播接收的协议和端口，选择HTTP直接播放的缓冲，选择代理服务器的IP地址及端口）
节目按钮
A、选择节目（不需打开浏览器，直接在“节目”按钮上选择点播节目）
B、播放器帐号（播放器自动以默认帐号或给定帐号登录视频服务器）

7.9视频服务器的选择
视频服务器作为VOD应用的核心硬件设备，在当前情况下，为充分发挥育星人视频服务系统的卓越性能，解决VOD应用的一些瓶颈，还得综合考虑与服务器的合理配制使用，具体有以下几方面。
服务器网卡I/O带宽所决定的服务器输出能力
服务器的总线和CPU的处理能力
磁盘阵列
磁盘阵列与服务器之间的I/O
文件系统的文件读取速度
在对以上因素有了全面理解之后，根据点播的并发流要求，下面，以实际数据来对视频服务器的选择作具体说明。
7.9.1 普通型视频服务器
并发流数：60～80个MPEG1并发
服务器要求：视频服务、WWW服务在一台服务器上，直播服务器一台，共2台服务器。配置如下：
（1）视频服务器
CPU：单P3 500
内存：256M
硬盘：40G*3=108G/IDE
网卡：1块百兆网卡
（2）视频直播广播服务器
配置与WWW服务器相同即可
另加视频采集卡：AV 800 DV PRO
7.9.2 小型视频服务器
并发流数：100～200个MPEG1并发
服务器要求：视频服务、WWW服务在一台服务器上，直播服务器一台，共2台服务器。配置如下：
（1）视频服务器
CPU：双P3 866
内存：512M
硬盘：36G*6=216G/IDE
网卡：2块百兆网卡（3块百兆网卡时，可支持200个MPEG1并发）
（2）视频直播广播服务器
配置与WWW服务器相同即可
另加视频采集卡：AV 800 DV PRO
7.9.3中型视频服务器
并发流数：300～500个MPEG1并发
服务器要求：视频服务器一台、WWW服务器一台，直播服务器一台，共3台服务器。配置如下：
（1）视频服务器
CPU：单P3 Xeon 700（2M缓存）
内存：1G
硬盘：73G*8=584G/IDE
网卡：1块千兆网卡
（2）WWW服务器
CPU：单P3 500
内存：256M
硬盘：36G/IDE
网卡：百兆网卡
（3）视频直播广播服务器
配置与WWW服务器相同即可
另加视频采集卡：AV 800 DV PRO
7.9.4大型视频服务器
并发流数：800个以上MPEG1并发
以800个并发流为例加以说明，采用服务器集群
服务器要求：视频服务器两台、WWW服务器一台，直播服务器一台，共4台服务器。配置如下：
（1）视频服务器
CPU：双P3 Xeon 933
内存：1G
硬盘：73G*8=584G/IDE
网卡：1块千兆网卡
（2）WWW服务器
CPU：单P3 500
内存：256M
硬盘：36G/IDE
网卡：百兆网卡
（3）视频直播广播服务器
配置与WWW服务器相同即可
另加视频采集卡：AV 800 DV PRO
媒体存储设备
为满足并发点播要求，且由于每块硬盘的最大速率有限，故系统提供盘阵的硬盘个数应有一定的要求，RAID0或RAID5。容量根据存储量的大小而定，计算方式是：一部90分钟的DVD影片约需要4G的存储空间，一首DVD的MTV歌曲占200M。
7.10宽带应用案例分析
前面已提到，由于在宽带视频的实际应用当中，视频应用系统的整体服务能力不但取决于视频服务系统软件的性能，而且还会主要受到视频服务器的网卡出口、硬盘I/O、CPU处理线数、接入网络总带宽等硬件性能的限制。所以，在进行宽带视频应用方案设计时，对需求信息分析之后，首先应考虑选用什么样的视频服务系统软件，接着再逐一考虑以上所提硬件因素。
宽带视频应用综合了网络操作系统、数据库、视频服务系统等软件产品，以及网络环境、网络设备、服务器、存储设备、客户终端等硬件设施的系统集成。下面以500个MPEG1同一或不同数据流的并发为例，作具体案例分析。
网络操作系统：Windows NT/2000 Server、UNIX或Linux网络操作系统。
数据库：Oracle、SQL Server、Sybase或Access数据库。
视频服务系统：视频服务系统软件。
网络环境：局域网或广域网（如城域网、互联网、电信网、广电网等）， 100M和1000M网络带宽。
网络设备：100M和1000M交换机、1000M路由器（广域网中要用）。
服务器：服务器的配置从以下几个方面来考虑选择。
存储：选用硬盘，目前，IDE硬盘的传输速度通常为33M/S、66M/S、100M/S、133M/S；即使选用SCSI硬盘，其目前的最高传输速度为160M/S，也远远达不到500个MPEG1并发流所要求的750M/S（500个MPEG1总的网络带宽为500*1.5M=750M）的传输速度。所以我们只能通过RAID技术对硬盘作磁盘阵列，让不同的存储盘片进行分盘存储，以减少磁盘寻道时间，提高数据的访问速度。如通过对6块或6块以上传输速度为160M/S的SCSI硬盘作RAID技术处理，就可以满足500个MPEG1并发流的传输速度要求。
或者选用专业的NAS存储器来作为服务器的存储设备，其工作原理相似。
CPU：采用INTEL Xeon 700带2兆缓存的CPU。经过严格的数据传输测试，一颗Xeon700 CPU与1000M网卡相配合，实际速度可达到800M/S以上。所以此方案中，采用INTEL Xeon 700带2兆缓存的CPU能够满足要求。
内存：1G以上服务器专用内存
主板：服务器专用主板
网卡：千兆光纤网卡
显卡：普通
声卡：普通
客户终端：可以是采用PC机、无盘工作站或机顶盒等。
如采用PC机或无盘工作站，应该安装Windows95/98/2000/Me/XP操作系统。其硬件配置可为：
硬盘：50M以上或不需要
主板：586以上，普通
CPU：塞扬500以上
内存：64M以上
网卡：10/100M
显卡：8M以上
声卡：普通
如采用机顶盒作为客户终端，由于机顶盒采用的嵌入式操作系统（如Windows CE、Linux等）和内置硬解压芯片，则需要针对不同设计的机顶盒作一些简单的开发调试。
综上所述，我们确定，主干网采用千兆光纤网，分支为以超五类双绞线为主的100M或更高网络，10/100M到桌面。选用一台千兆交换机（含一个以上的千兆接口和24口RJ45/100M接口），21台24口100M的交换机。

如果在现有的广电网上应用，就需对其网络进行一些改造，其网络带宽要求与以上要求相类式；另外，在广电网上应用还与转换设备及闭路电视线路的传输速度有关。现有的广电网络上传输的是模拟信号，而本系统的信息传输所要求的是数据信号，所以要对广电网络进行相应改造。即借助一些硬件设备，如CABLE MODEM或其它产品，工作原理是：首先把视频服务器输出的数据信号转换成模拟信号，在广电网上传输到用户终端，用户终端通过CABLE MODEM把模拟信号再转换成数据信号，最终接收。工作过程如示意图所示。

示意图
此示意图省略了一些网络连接设备，仅供参考。


本系统方案仅供参考，在实际的视频服务应用中，可能根据需要有所不同。本方案设计是以育星人视频服务系统的整体性能和完整功能为基础，在具体的产品供应中，不同版本的功能可能会有所不同，请以实际的应用程序为准。



八、方案实现配置说明
8．1、软件的使用
基于性价比最优的原则，在软件的使用方面，我们拟使用如下的软件：
1)网络操作系统
首选linux操作系统，理由是其源代码公开，不存在隐藏的BUG，是目前我国政府上网推荐的网络操作系统；其次是选择WINDOWSNTSERVER，它便于管理和操作。
2)数据库软件
首选使用ORACLE数据库，理由是我们的网络操作系统首选了LINUX，因此，只能选择ORACLE和DB2数据库，考虑到价格因素，因此首选ORACLE数据库。目前三大主流数据库ORACLE、DB2、SQLserver的适用性和安全性如下表。

3)客户端应用软件是浏览器软件，理由是不需要在这方面投入资金，同时，浏览器软件是大家上网必须使用的，可以很快上手，便于使用。
8．2、硬件
从节约经费的角度考虑，在硬件方面，我们拟投入以下必须的部分：
1)服务器2台
2)网络维护工作站1台
一点说明：在操作上，采取服务器托管的办法，节省其他网络设备(如路由器、网关、交换机等)的投入和申请DDN专线带来的费用。
8．3、安全性
影响网站的安全性主要在以下几个方面：
1)网络操作系统方面
目前，无论采用linux操作系统还是windowsntserver操作系统，在安全性都能达到C2的安全标准，在这方面，需要注意的是经常更新补丁程序，保管好用户账号，加强系统的更新和备份。
2)数据库方面
我们选择的是ORACLE数据库软件，其获得最高认证级别的ISO标准认证，本身具有很强的安全性。
3)数据传输的安全性
我们采取服务器主机托管的方式，统一使用电信机房的网关和防火墙系统，节省了这部分的巨额投资。在安全方面，需要注意的是经常亲临电信机房，检查机器的运行状况。
4)信息的安全性和保密性
这部分是我们必须高度重视的工作，作为政府的网站，重点是政务的信息，必须严禁涉密文件在网上发布。基于安全的考虑，要求所有上报网上的信息，必须通过专职的部门(人员)审核后才可发布。

附：北京龙教智囊科技有限公司简介
北京龙教智囊科技有限公司是注册于中关村科技园区国际创业园的高新技术企业，注册资金1000万元人民币，是国家重点扶持的双软认证企业。公司拥有强大的软件开发队伍和资深的网络技术工程师，是一家致力于开发一系列应用于教育信息化和政府电子信息化核心领域的高科技软件产品。公司主要业务包括面向政府、教育局/学校的各类管理软件，办公软件和建网工具软件产品的开发、建设和服务；政府门户网站，电子政务，城域网，社区教育网,广域网的设计、建设、运营和服务。